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打造客户至尊体验雷新店铺体验店铺体验，首先是对商品的体验，即商品要优质丰富！商品优质丰富怎么体现呢？基本是：正品保证、质量好、有售后正品保证2.专业度3.如实描述4.售后服务5.发货流程6.注意事项那么如何让买家感受到你的商品是正品保证、质量好、有售后呢？以下是商品描述总结：

商品展示类：色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、效果

实力展示类：品牌、荣誉、资质、销量、生产、仓储

吸引购买类：卖点打动、情感打动、买家评价、热销盛况

交易说明类：购买、付款、收货、验货、退换货、保修

促销说明类：热销商品、搭配商品、促销活动、优惠方式生产质量、货源质量也都要进行优化----商品卖好的前提价格优势明显体验店的打造策略：公布实体价、差异化定价、抵价券、有期限保价。价格优势明显的体验点：与实体比较、与其他卖家比较、是否会降价差异化定价：店内拿出几款畅销型号做特价，吸引客户，同时带动其他正常价格货品销售。比较畅销的产品，买家对价格的知晓度会比较高，如果能把畅销的商品拿出来做特价，会让买家觉得你的店铺普遍比别人家的便宜，自然而然其他的商品也能带动起来视觉营销体验体验点：产品方便查找、信息快速获取、形象专业美观、产品方便查找给客户把握三个字：精、准、快大家的宝贝分类、宝贝导航一定要考虑到买家的搜索习惯去设置，有的买家喜欢按照价格区间找宝贝，有的喜欢按照商品风格一切的设计前提都是-----以买家为中心相关思考：为什么这么多人追求iphone？店铺信任感网店值得信赖从哪些方面体现呢？还有就是店铺的装修，要尽量体现我们的店铺专业度。另外就是我们的客服人员，我们要打造客服人员的专业形象，包括统一的服务用语、对商品的了解、工作态度、工作方式等方面都需要体现我们店铺的专业度，那么这样子的店铺，才能让买家产生信赖感。首先就是店铺的评分，然后是店铺有实力，专业性强。那么如何打造这些体验点呢？先我们要充分展示自己店铺的经营资质。比如最近我们的工商亮照，大家要记得去点亮；还有在宝贝描述或者品牌介绍中可以适当地放入品牌的资质，如品牌注册证、授权书等，充分展示我们店铺的实力。形象创造影响力网店富有影响力。怎么体现店铺的魅力呢？首先是产品新颖、店铺符合买家的口味、喜欢掌柜的风格。01先要打造产品的魅力，从包装产品入手，把我们的产品描述得更富有魅力，让买家无法抵挡购买的欲望02然后是店铺的魅力，主要体现在店铺装修。最后是店主的魅力，个人认为企业卖家的话这一点会在原创产品的店铺会比较多。有的买家就是冲着店主的设计、店主的风格去购买的，要做到这一点，会有一些难度03流程体验一笔交易基本分为5个流程：购买流程、发货流程、送货流程、售后流程、关怀流程。很多商家就做到送货流程，最多再做个售后流程，就好了…购买流程：详细的与买家进行高效沟通，接触客户疑虑，增强客户信任感.发货流程：发货短信即时通知，增加客户满意度，着力打造贴心的用户体验送货流程：实时关注物流动向，处理快递之间问题，主动解决快递问题售后流程：妥善处理售后问题，增加客户黏性，给客户服务交一份满意的答卷关怀流程：增加客户粘性，增加回头率，产品回访，产品调查，有针对性的出新目前淘宝上大部分只能做到前三个流程，中差评来了，才会做第四个流程…购买流程要顺心，不能让买家觉得在你店铺中购物很麻烦；发货流程要让买家放心，别让买家有担心包装不好啊，发货不及时等顾虑，那么送货流程呢要让买家安心，售后流程要让买家省心，不要出个什么问题找不到人解决，最后关怀流程要做到贴心。购买流程要顺心问：买家会觉得什么样的购买流程顺心呢？答：操作专业、善于帮我、热情服务问：那么如何打造？答：客服熟练操作、整理买家帮助帖、记住老客户会员关系管理---会员系统的运用全程高效指导：新买家产品信任引导：老买家整理---网店客服手册，总结常见问题，提出高效的解决方案用心沟通，全程“微笑”服务，专业淘宝客服规范用语，支付宝交易安全产品的展示/宝贝的评价/质量保证/良性的服务理念发货流程放心问：这个流程的体验点在哪里呢？答：体验点：发货短信通知、包装规范美观、货品清晰完整、避免换货折腾。问：那如何打造？答：使用规范包装、附带发货清单、发货检验、防破损措施所以，在买家询问相关商品信息后我们就要主动告知到买家这些，大家放心，不用担心客服人员的工作强度和压力，这个同样可以设置成快捷短语，直接发给买家看就可以了。对于发货的流程，我们要做到让买家放心，在买家购买时主动告知我们会怎么包装，发货前会检查清楚，我们会使用什么快递，会在多少天送到.还需要做一些工作，购买的货物清单打印出来，自己留一份，随包裹发送一份，可以便于买家在收到货物的时