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?2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.?2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.********工作满意度商学院教师：王淑芳工作满意度各国工作满意度的平均水平5.805.605.405.205.004.804.604.404.20丹麦5.68瑞士5.43美国5.32挪威5.20瑞典5.20德国5.12波兰5.08英国5.08加拿大5.06意大利5.06法国5.06捷克5.06俄罗斯4.84匈牙利4.77日本4.74注：分之代表各国工作满意度的平均水平，1=非常不理想，10=非常理想工作满意度12是指由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。工作满意度一般而言，大多数员工对他们的工作满意。取决于工作满意度的几个主要方面—对薪酬和晋升的满意度则要低一些。员工对工作有多满意?组织行为民意调查2030405060708073%69%61%满意度最高的3个方面34%28%27%满意度最低的3个方面员工爱（或恨）自己工作中的哪些方面？员工对现有工作的某个特定方面“完全满意”的比例工作场所的物质条件自己的同事工作时间的灵活性退休计划薪酬工作压力平均工作满意度水平100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%工作本身薪酬晋升机会主管同事那些具有消极人格的人通常对自己的工作满意度较低人格能影响工作满意度02当年薪高于$40，000，薪酬与工作满意度则不相关薪酬与工作满意度的在一定程度上相关01哪些因素会引起工作满意退出建议怠工忠诚积极性破坏性建设性消极性满意和不满意的员工对工作场所的影响快乐的员工就是高效率的员工，而且员工的工作绩效越高工作满意度也越高员工满意度较高的组织比员工满意度低的组织更有效工作满意度与工作绩效感到满意的员工更可能以积极的心态来谈论组织、帮助他人，所做的工作也比期望的更多。满意度与组织公民行为感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度。满意度与客户满意度不满意/满意的员工对工作场所的影响?2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.?2007PrenticeHallInc.Allrightsreserved.********
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