《职场礼仪》学习课件.pptxVIP

;礼仪的概念;良好的礼仪能够：;;1、头发——整齐清洁，大方端庄，不宜过分前卫与时尚。

2、脸部——干净，表情自然，女性化淡妆，以清新自然为宜。

男性不留胡须，无鼻毛外露。

3、眼睛——保持充足睡眠，避免眼睛疲惫不堪，目光柔和。

4、口腔——口气清新,牙齿清洁。

5、手和指甲——保持干净，指甲修剪整齐，不留长指甲

及涂颜色鲜亮、刺眼的指甲油。

6、饰物——佩戴饰物宜符合仪表修饰原则。

7、着装——职业装是职业人首选的装束。

——TPO原则。

——注意面料、色彩和款式三个方面。

;职业形象标准着装;领带的标准打法图解;;;5S;;一见钟情;但如果是他们？;反观是他们呢？;研究表明，人们在初次会面前30秒钟的表现，给对方留下的印象最为深刻，也就是通常所说的第一印象，且第一印象是具有持久性的。

你给予他人的第一印象也将引导人们日后对于事物的看法！！！！;你想给予客户的第一印象是什么？;你现在所处状态/身份

从你的着装外表呈现出来;做一个职业鸿基人

你想给予客户的第一印象是什么？;鸿基人的标准形象

第一关键印象—职业着装;鸿基人的标准化着装(春秋）;鸿基人的标准化着装(夏）;注意事项：;;鸿基人标准着装重点：;

欢迎各位新人加入鸿基房产！

鸿基的未来是你们的！

;＊微笑：

表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。

＊眼神：

眼睛是心灵的窗户，最得体的眼神为“散点柔视”。

;;

;手姿(手势)：手面朝前上，四指轻并拢，大拇指轻靠食指内侧，以肩关节为轴心，从身侧弧线从前向所指方向展开。

;（一）介绍礼仪

（二）握手礼仪

（三）名片礼仪

（四）电话礼仪

（五）点头礼仪

（六）关系礼仪;（一）介绍礼仪;（二）握手礼仪;（三）名片礼仪;1、接电话;2、打电话;拨打中

-表达全面、简明扼要。

-需谈论机密或敏感话题时，电话接通后要先问对方谈话是否方便；

-交谈中如有事情需要处理，要礼貌告知对方，以免误解，未讲清的事情要再约时间并履行诺言。;（四）电??礼仪;电话沟通时间;（五）点头礼仪;（六）关系礼仪;1、新到的职员应该做到的几点;2、职场的日常交往;3、与上司的关系;4、与同事相处;＊工作不分性别

＊相恋的同事要公私分明

＊工作与感情分开

＊对年长的异性同事保持礼貌

＊年龄相近要保持适当的距离;6、不要做不受欢迎的员工;员工礼仪行为十点通;;1、Geniusonlymeanshard-workingalloneslife.(Mendeleyer,RussianChemist)?天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03

2、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三

3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020

4、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10

5、Youhavetobelieveinyourself.Thatsthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August5,20208/5/2020

6、Almostanysituation---goodorbad---isaffectedbytheattitudewebringto.---