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软件停运管理规定
QMI-7.3-11
受控状态：FORMCHECKBOX受控FORMCHECKBOX非受控
版本号：A/00
发放编号：
编写/日期
审核/日期
批准/日期
软件停运管理规定
文件编号
QMI-7.3-11
版本号
A/00
共SECTIONPAGES\*Arabic3页第PAGE2页
文件修改控制页
序号
版本
更改内容概述
编制人/日期
审核人/日期
批准人/日期
1
A/00
初次编制
软件停运管理规定
文件编号
QMI-7.3-11
版本号
A/00
共SECTIONPAGES\*Arabic3页第1页
文件名：系统集成软件项目管理规定版本/修订号：E/0
北京东方逸腾数码医疗设备技术有限公司
目的
确定软件停运后续用户服务、数据迁移、患者数据与隐私保护、用户告知等活动。在软件生存周期过程末期终止对软件的售后服务和销售，保证软件在整个生命周期规范化管理，保障软件服务质量与网络安全，增强客户满意度。
范围
本规定适用于公司独立软件。
职责
销售部负责软件停运服务。
程序
用户告知
当公司决定软件停运后，销售部负责向用户告知软件停运活动，将软件停运的《用户告知书》告知用户。
后续用户服务
销售部提供停运后的用户服务，当宣布软件停运后，在用户停运维护周期内，进行数据迁移、患者数据与隐私删除等服务。在告知书中写明具体用户服务内容。用户同意后，由销售部负责对用户的软件数据进行迁移，将患者数据与隐私等信息删除，并且卸载软件，彻底清除残留的软件信息等。
销售部依据告知书中明确的服务进行售后服务，填写《上门服务/维修单》，经客户签字后保留。
相关文件
无。
相关记录
《用户告知书》QMR-7.3-23
《上门服务/维修单》QMR-7.3-16
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