2020年四级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析汇编.docxVIP

2020年四级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析汇编

1.【简答题】简述绩效管理的概念及其特点。(16分)

参考解析：(1)绩效管（江南博哥）理的概念：(8分)绩效管理是指为实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。

(2)企业员工的绩效管理具有以下五个基本特点：(8分)

①绩效管理的目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率。

②绩效管理覆盖组织中所有的人员和所有的活动过程，它是企事业单位全员、全面和全过程的立体性的动态管理。

③绩效管理是企业人力资源管理制度的重要组成部分，也是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统，它由一系列具体的工作环节所组成。

④绩效管理是指一套正式的、结构化的制度，它通过一系列考评指标和标准，衡量、分析和评价与员工工作有关的特质、行为和结果，考查员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。

⑤绩效管理是以这种绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统。

2.【简答题】简述薪酬管理的根本目标及基本原则。(14分)

参考解析：(1)薪酬管理的根本目标包括：(7分)

①保证薪酬在人力资源市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才；

②对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应的回报；

③合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力；

④通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进企业与员工结成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。

(2)薪酬管理的基本原则包括：(7分)

①对外具有竞争性原则；

②对内具有公平性原则；

③对员工具有激励性原则；

④对成本具有控制性原则；

⑤对法律法规要遵循合法性原则。

3.【简答题】简述如何选择招聘需求信息发布的方式。(16分)

参考解析：招聘需求信息发布的方式有：

①报纸：一般情况下，报纸招聘广告比较适合于在某个特定地区的招聘，适合候选人数量较大的岗位，适合流失率较高的行业或职业。(3分)

②杂志：一般情况下，杂志招聘广告比较适用于寻找的岗位合格候选人相对集中在某个专业领域内的情况，适合空缺岗位并非迫切需要补充且地区分布较广的情况。(3分)

③广播电视：一般情况下，广播电视招聘广告比较适用于当单位迅速扩大影响、需要招聘大量人员时，比较适用于引起求职者关注、将单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情况。(4分)

④全媒体招聘：全媒体招聘具有信息传播范围广、速度快、成本低、延续时间长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制，因而被广泛采用。许多大型国企、外商合资企业、高新技术企业在对计算机、通信领域人才及其他领域中高级人才进行招聘时多采用此种方法。(3分)

⑤招聘需求信息发布的其他方式。海报、公告、招贴、传单、宣传手册等都是在特殊场合有特别效果的方法。这种方法可以在求职者如饥似渴地急切寻找适合自己的工作岗位时，引起他们对招聘单位的兴趣和关注，极富灵活性、机动性和适用性。(3分)

4.【计算题】小刘是某国有企业的一名操作工人，他在9月的工作情况如下：本月制度公休时间为8天，但小刘只休息了2天，其他时间均加班，平均每天工作10小时；用制度工作时间中的1天参加了共青团组织的活动。

请计算小刘在该月的制度工时利用率和工作负荷率。(16分)

参考解析：(1)9月份制度工时=(30—8)×8=176(小时)。(4分)

制度内实际工作时间=(30—8—1)×8=168(小时)。(4分)

(2)制度工时利用率=制度内实际工作工时／制度工作工时×100％=168／176×100％=95．5％。(2分)全部实际工作时间=(30一2—1)×10=270(小时)。(2分)

总工作负荷率=全部实际工作时间／制度工作时间×100％=270／176×100％=153．4％。(4分)

5.【综合分析题】小王于去年5月份看到某文印厂的招聘启事：本厂招用劳动合同制排版工人6人，男女不限，年龄在23周岁以下，双眼裸眼视力为5．0以上。小王患有视神经萎缩，裸眼视力只能达到4．6，而且不能矫正。为了找工作。小王找人开具了视力为5．0的虚假证明。文印厂根据证明与小王于2018年11月1日签订了为期5年的劳动合同，合同中明确规定试用期为6个月。小王入厂后由于其视力达不到工作要求，经其排版的内容错误很多，工作效率和质量与同期进厂工人的差距很大。经说服教育，小王不得不到医院复查。经查证，小王视力在招工以前即为4．6，与招聘启事中要求的视力不符。2019年3月1日，文印厂通知小王解除劳动合同，限4月10日前离开工厂。小王认为，文印厂与自己签订了劳动