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公墓业务员工作汇报(多篇).pdf

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公墓业务员工作汇报(多篇)

篇:公墓工作

品牌推广部工作总结

一、2021年度(1-9)月份工作情况

2021年1-9月品牌推广部严格按照公司的布属与要求开展各项

工作,工作完成情况良好。工作安排合理,执行中基本附合公司要求。

在墓区规划设计中存在不足及时进行汇报、经验总结。

二、贯彻落实公司各项规章制度

1、严格按照公司的各顶规章制作执行,无任何相违背行为。

2、公司相关规章制度不符合实际情况的重点:

企业没有差错界定与处理制度,相关制度未进行汇总,且处理执

行不严。

附:公墓某单位差错界定与处理制度一)、差错处理标准

特级差错:企业给予开除并不再次录用,负有刑事责任的上报公

安机关处理A级差错:罚款600元;给企业造成经济损失的原数赔

偿,当事人写出书面检查员工大会上做出深刻的检讨,企业内部给予

通报批评、记入企业个人档案

B级差错:当事人写出书面检查员工大会上做出深刻的检讨,企

业内部给予通报批评、记入企业个人档案;给企业造成经济损失的原

数赔偿

C级差错:写出书面检查员工大会上做出深刻的检讨,企业内部

给予通报批评、记入企业个人档案。

D级差错:部门内部会议给予批评。二)、差错界定:

特级差错:

1、利用职权谋取个人利益给企业造成重大损失的

2、未经允许泄漏企业机密、恶意造成客户资料丢失的

3、恶意散布消极言论的

A级差错:

1、未按企业规章制度和工作流程工作而导致差错的

2、主观意识损坏企业设备设施的

3、报错墓位号而导致卖重号、卖错号的

4、未按时兑现向客户承诺的

5、传达电话传真等信息错误或延误导致企业遭受损失的

6、未及时发现、落实监控显示异常情况造成重大损失的B级差错:

1、非主观意识造成企业设备设施损坏的

2、导购过程中未向客户介绍清楚墓价及特殊收费的

3、未经领导批准而私自给客户大于2%优惠的

4、验碑未验出问题而引发客户投诉的

5、碑文录入后未与客户核实准确而引发问题的

6、因工作态度引发客户投诉的

7、因个人操作不当造成客户资料丢失的

C级差错:

1、出现特级或A级差错的未独立上岗的试用期员工的师傅

2、未经领导批准夜不归宿的

3、出现差错未及时上报的

4、因工作失误导致多收客户费用的

5、传达电话传真等信息错误或延误但未造成企业遭受损失的D级

差错:

1、领导布置工作未按时完成的

2、工作时间接打私人电话超过2分钟的

3、不按照企业《着装》、《坐立行》制度执行的

4、非工作学习原因而不按时熄灯的

5、未经领导批准私自离岗、调班的

试用期员工在独立上岗后工作中出现特级、A级差错者一律不予

转正,出现B级差错的推迟两个月转正、出现C级差错的推迟一个月

转正,验碑出现差错给企业造成损失的验总碑人员承担企业损失的

20%。

三)、工作差错的处理程序

1、差错发生后,不论任何人发现,原则上先反映到部门经理处,由

其负责落实调查,认定及处理工作。

2、差错一经查实,原则上先由责任人根据《差错的认定与考评》相

关规定提出初步处理意见,由部门主管审核后报经理层会议讨论后执

行。四)、规定中未列出的工作差错,可根本具体情况参照上述规定

给予相应处理。

分管工作中提出新的工作思路1)、新员工入职时安排到一线学习一

周左右。因企业现阶段无新员工培训方案,而从事品牌推广与设计工

作,如不了解企业、不了解殡葬行业、不懂得销售很难在短时间内开

展工作、融入团队。2)、部门员工每周提出一条环境改进的合理化

建议,加速企业的环境建设。3)、每天上班后与下班前与工程部到

各施工工地开现场会议,了解工程进度,现场解决落实问题。

四、岗位职责

认真履行了本年度岗位职责中各项要求,无不作为、乱作为、不

能作为的情况。

五、工作责任心

将本职工作当作自身的一份事业来做。工作中确实有难处,但办

法总比问题多的多。

六、部门之间本位主义、团队协作、“沟通”难表现在哪些方面、处理

意见

品牌推广部在团队协作上本着为一线服务为宗旨,企业利益高于

一切,与各部门紧密配合,无本位主义现象。

沟通协调“难”主要是领导者的心态问题。

七、存在的问题解及解决改进情况

在对墓型设计时出现墓碑偏大,与区域环境不符的情况。在公司

各领导的协助下及时进行墓型安装的调整,并制定墓型尺寸设计标准。

八、工作安排的条理性、执行公司计划情况

2021

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