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公墓业务员工作汇报（多篇）

篇：公墓工作

品牌推广部工作总结

一、2021年度（1-9）月份工作情况

2021年1-9月品牌推广部严格按照公司的布属与要求开展各项

工作，工作完成情况良好。工作安排合理，执行中基本附合公司要求。

在墓区规划设计中存在不足及时进行汇报、经验总结。

二、贯彻落实公司各项规章制度

1、严格按照公司的各顶规章制作执行，无任何相违背行为。

2、公司相关规章制度不符合实际情况的重点：

企业没有差错界定与处理制度，相关制度未进行汇总，且处理执

行不严。

附：公墓某单位差错界定与处理制度一）、差错处理标准

特级差错：企业给予开除并不再次录用，负有刑事责任的上报公

安机关处理A级差错：罚款600元；给企业造成经济损失的原数赔

偿，当事人写出书面检查员工大会上做出深刻的检讨，企业内部给予

通报批评、记入企业个人档案

B级差错：当事人写出书面检查员工大会上做出深刻的检讨，企

业内部给予通报批评、记入企业个人档案；给企业造成经济损失的原

数赔偿

C级差错：写出书面检查员工大会上做出深刻的检讨，企业内部

给予通报批评、记入企业个人档案。

D级差错：部门内部会议给予批评。二）、差错界定：

特级差错：

1、利用职权谋取个人利益给企业造成重大损失的

2、未经允许泄漏企业机密、恶意造成客户资料丢失的

3、恶意散布消极言论的

A级差错：

1、未按企业规章制度和工作流程工作而导致差错的

2、主观意识损坏企业设备设施的

3、报错墓位号而导致卖重号、卖错号的

4、未按时兑现向客户承诺的

5、传达电话传真等信息错误或延误导致企业遭受损失的

6、未及时发现、落实监控显示异常情况造成重大损失的B级差错：

1、非主观意识造成企业设备设施损坏的

2、导购过程中未向客户介绍清楚墓价及特殊收费的

3、未经领导批准而私自给客户大于2%优惠的

4、验碑未验出问题而引发客户投诉的

5、碑文录入后未与客户核实准确而引发问题的

6、因工作态度引发客户投诉的

7、因个人操作不当造成客户资料丢失的

C级差错：

1、出现特级或A级差错的未独立上岗的试用期员工的师傅

2、未经领导批准夜不归宿的

3、出现差错未及时上报的

4、因工作失误导致多收客户费用的

5、传达电话传真等信息错误或延误但未造成企业遭受损失的D级

差错：

1、领导布置工作未按时完成的

2、工作时间接打私人电话超过2分钟的

3、不按照企业《着装》、《坐立行》制度执行的

4、非工作学习原因而不按时熄灯的

5、未经领导批准私自离岗、调班的

试用期员工在独立上岗后工作中出现特级、A级差错者一律不予

转正，出现B级差错的推迟两个月转正、出现C级差错的推迟一个月

转正,验碑出现差错给企业造成损失的验总碑人员承担企业损失的

20%。

三）、工作差错的处理程序

1、差错发生后，不论任何人发现，原则上先反映到部门经理处，由

其负责落实调查，认定及处理工作。

2、差错一经查实，原则上先由责任人根据《差错的认定与考评》相

关规定提出初步处理意见，由部门主管审核后报经理层会议讨论后执

行。四）、规定中未列出的工作差错，可根本具体情况参照上述规定

给予相应处理。

分管工作中提出新的工作思路1）、新员工入职时安排到一线学习一

周左右。因企业现阶段无新员工培训方案，而从事品牌推广与设计工

作，如不了解企业、不了解殡葬行业、不懂得销售很难在短时间内开

展工作、融入团队。2）、部门员工每周提出一条环境改进的合理化

建议，加速企业的环境建设。3）、每天上班后与下班前与工程部到

各施工工地开现场会议，了解工程进度，现场解决落实问题。

四、岗位职责

认真履行了本年度岗位职责中各项要求，无不作为、乱作为、不

能作为的情况。

五、工作责任心

将本职工作当作自身的一份事业来做。工作中确实有难处，但办

法总比问题多的多。

六、部门之间本位主义、团队协作、“沟通”难表现在哪些方面、处理

意见

品牌推广部在团队协作上本着为一线服务为宗旨，企业利益高于

一切，与各部门紧密配合，无本位主义现象。

沟通协调“难”主要是领导者的心态问题。

七、存在的问题解及解决改进情况

在对墓型设计时出现墓碑偏大，与区域环境不符的情况。在公司

各领导的协助下及时进行墓型安装的调整，并制定墓型尺寸设计标准。

八、工作安排的条理性、执行公司计划情况

2021