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第十章
职场办公礼仪;【学习目标】;【能力目标】;第一节称呼礼仪;一、办公室个人礼仪;〔一〕勤用敬语、谦语、雅语;〔二〕工作有理、有节、有序;二、相处礼仪;〔一〕与领导相处;〔二〕与同事相处;〔三〕与下属相处;【本卷须知】;三、环境礼仪;〔一〕办公环境整洁;〔二〕保护公物;【课堂训练】;第二节会议礼仪;【职场情景呈现】
展示会这天，小曹一早就来到公司坐镇，场景的布置、设备的提供、客户的进场都井然有序，整个展示会进展顺利。这时，突然传来一阵嘈杂声，他循声走过去：好几位客户站在公司的一个新产品前面，其中一位客户问：“请问一下你们公司推出这款产品的特性是什么？与之前的产品相比哪些地方更改进了？〞
解说小姐愣了一下，说：“这款产品很好，比前面的老产品先进很多！〞客户接着追问：“你这话等于没说，我当然知道先进了，不然你们公司也没有必要花费资金研发啊！我的意思是希望你详细解说一下这款产品的优势所在！〞
解说小姐憋了半天，脸涨得通红说：“我不太清楚，你去问我们研发员吧！〞几个客户都在下面窃窃私语，这是什么解说员啊，对自己公司的产品都不熟悉，企业怎么培训的，这样的产品可信吗？……
新品展示会的结局可想而知，小曹也被领导狠狠批评了一顿。;一、会议的通用礼仪;〔一〕组织会议礼仪;【本卷须知】;〔二〕参加会议礼仪;【本卷须知】;二、各类会议的礼仪;〔一〕洽谈会礼仪;座位安排;座位安排;【本卷须知】;〔二〕发布会礼仪;【本卷须知】;〔三〕展览会礼仪;【本卷须知】;〔四〕赞助会礼仪;【课堂训练】;第三节礼仪文书;一、礼仪文书概述;二、请柬和祝词;〔一〕请柬;【本卷须知】;〔二〕祝词;【本卷须知】;【课堂训练】;三、讣告和悼词;〔一〕讣告;【本卷须知】;〔二〕悼词;〔二〕悼词;【本卷须知】;四、欢送〔送〕词和答谢词;〔一〕欢送〔送〕词;【本卷须知】;〔二〕答谢词;【本卷须知】;【课堂训练】;【课后训练】
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