线上线下一体化服务体系建设.pptx

线上线下一体化服务体系建设厚德博爱精医卓越CHIMA2023

目录背景实践成效展望1234ContentsCHIMA2023

医院概况?迁建于1956年，集医疗、教学、科研、康复和预防保健为一体的大型国家卫健委管综合性三甲医院?占地面积14.8万m2，建筑面积20.5万m2，编制床位2600张，在职职工5656人?2022年门急诊患者347.53万、出院例数15.17万、出院患者手术例数5.75万例，平均住院日5.83天?2021年复旦医院排行：全国综合第63名（西北第二），科研学术第34名（西北第一）?2018～2021年三级公立医院绩效考核监测指标等级A+CHIMA2023厚德|博爱|精医|卓越

01背景CHIMA2023

政策背景?推进全民健康信息化建设：加强智慧医院建设，推动人工智能、第五代移动通信（5G）等新技术应用。?改善服务行动：深入推进“互联网+医疗健康”、“五个一”服务行动。2015年07月04日2018年07月12日2019年3月1日《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》《促进“互联网+医疗健康”发展的意见》2018年4月28日2018年09月14日2019年3月19日2020年02月7日《关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知》《关于印发互联网诊疗管理办法(试行)等3个文件的通知》各省人民政府办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的实施意见《关于印发医院智慧服务分级评估标准体系（试行）的通知》《关于完善“互联网+”医疗服务价格和医保支付政策的指2019年08月30日2021年2月8日导意见》《关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》国务院办公厅《关于推动公立医院高质量发展的意见》新趋势：提出要强化信息化支撑作用。推进电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设和医院信息标准化建设。CHIMA2023厚德|博爱|精医|卓越

医院高质量发展总体要求的融合一个中心：以人民健康为中心智慧医疗智慧服务人工智能医疗质量一个目标：以建立健全现代医院管理制度为目标5G保障促进支撑赋能四个创新：体系创新、技术创新、模式创新、管理创新患者体验医院管理科研创新云计算智慧管理物联网三个转向：发展方式从规模扩张转向提质增效；运行模式从粗放管理转向精细化管理；数据支撑大数据资源配置从注重物质要素转向更加注重人才技术要素。“三位一体”智慧医院CHIMA2023厚德|博爱|精医|卓越

022实践CHIMA2023

面向患者的“智慧服务”以“患者为中心”的线上线下高度融合的智慧服务场景覆盖诊前、诊中、诊后的全周期、专科化、全人化医疗及健康管理服务体系诊前诊中诊后在线诊疗全面预约在线支付医患沟通便捷服务住院服务效率工具定期随访健康评估规律服药风险评估健康宣教关心提醒智能穿戴患者管理服务平台入口基层专科转诊专科化患者管理?医患粘性?群组化管理?科研辅助预约到院提高治疗依从性早筛早治医院医生工作组复诊/粉丝CHIMA2023厚德|博爱|精医|卓越

智慧服务全景图CHIMA2023厚德|博爱|精医|卓越

打造线上线下就医闭环医生在线阅读报告医保监测随访同步患者就诊记录线上问诊药品治疗线上问诊平台支付送药到家赴院取药线上/线下注册建档查报告预后康复线上/执行端检预约就诊查日间住院院前筛查、体检预约到院检查、治疗采血化验（在线窗/口）到院取报告诊室解读住院实体医院电子住院证预约床位缴预约出院结算（医保）复诊/费线下就医诊室就诊线上医保审核出院专科诊所（诊间支付）【线下转线上服务】足不出户就可以享受到优质医疗资源。【线上为线下服务】重塑线下就诊流程和看诊方式，方便线下就医。CHIMA2023厚德|博爱|精医|卓越userid:656793,docid:133399,date:2024-06-25,

线上线下高度融合“五统一”1号源统一数据统一5423用户统一多端统一服务统一医生端（App）患者端（小程序）患者管理平台（PC）微信-小程序支付宝-小程序自助机PCAPPCHIMA2023厚德|博爱|精医|卓越

线上线下全流程再造?基于患者主索引将预约、排队、就诊、支付、执行环节串联起来，实现患者诊疗闭环管理。?医生站扣减挂号费，终端扣费，多渠道，多终端?身份证、居民健康码、电子就诊码多方式就诊，多卡合一?无卡就诊、脱卡支付就诊系统智能采血自助设备管理系统主索引门诊输液系统排队叫号预约系统自动摆药CHIMA2023厚德|博爱|精医|卓越

诊前：体检/社区筛查-患者队列建立?基于专科联盟，覆盖基层社区30+个，延伸服务入口的时间空间范围；?乳腺早筛总