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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版宾馆租赁承包与客户满意度提升合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1承包方信息

1.2租赁方信息

2.宾馆租赁范围及用途

2.1宾馆租赁区域

2.2宾馆使用用途

3.租赁期限及租金

3.1租赁期限

3.2租金支付方式

3.3租金调整机制

4.宾馆设施设备维护与管理

4.1设施设备维护责任

4.2设施设备更新标准

5.客户满意度提升措施

5.1客户满意度调查方式

5.2满意度提升方案

5.3满意度提升效果评估

6.客房服务规范

6.1客房清洁标准

6.2客房服务流程

7.餐饮服务规范

7.1餐饮服务质量标准

7.2餐饮服务流程

8.宾馆安全管理

8.1安全管理制度

8.2应急预案

9.宾馆营销推广

9.1营销推广计划

9.2营销推广效果评估

10.宾馆财务结算

10.1结算方式

10.2结算周期

10.3结算争议解决

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1承包方信息

1.1.1承包方名称：X宾馆

1.1.2承包方地址：省市区路号

1.1.3承包方法定代表人：

1.1.4承包方联系电话：138xxxx5678

1.2租赁方信息

1.2.1租赁方名称：X宾馆管理公司

1.2.2租赁方地址：省市区路号

1.2.3租赁方法定代表人：

1.2.4租赁方联系电话：139xxxx5678

2.宾馆租赁范围及用途

2.1宾馆租赁区域

2.1.1租赁区域包括宾馆客房、餐饮部、大堂、会议室、健身中心等全部设施。

2.1.2租赁区域总面积为平方米。

2.2宾馆使用用途

2.2.1宾馆主要用于客房租赁、餐饮服务、会议接待等业务。

2.2.2宾馆不得用于违法活动或违背公序良俗的经营行为。

3.租赁期限及租金

3.1租赁期限

3.1.1本合同租赁期限自2025年1月1日起至2028年12月31日止，共计4年。

3.2租金支付方式

3.2.1租金按年度支付，每年租金为人民币万元。

3.2.2租金支付时间为每年的1月1日前。

3.3租金调整机制

3.3.1租金调整根据市场行情和物价水平进行调整，调整幅度不超过上一年度的%。

4.宾馆设施设备维护与管理

4.1设施设备维护责任

4.1.1承包方负责宾馆设施设备的日常维护和保养。

4.2设施设备更新标准

4.2.1宾馆设施设备达到国家规定报废标准或无法满足正常使用需求时，承包方应予以更新。

4.2.2设施设备更新费用由承包方承担。

5.客户满意度提升措施

5.1客户满意度调查方式

5.1.1租赁方定期对宾馆客户进行满意度调查。

5.1.2调查方式包括问卷调查、电话调查、现场访谈等。

5.2满意度提升方案

5.2.1根据客户满意度调查结果，制定针对性的满意度提升方案。

5.2.2提升方案包括客房服务、餐饮服务、设施设备等方面的改进措施。

5.3满意度提升效果评估

5.3.1定期评估满意度提升方案的实施效果。

5.3.2评估结果作为考核承包方服务质量的重要依据。

6.宾馆服务规范

6.1客房服务规范

6.1.1客房清洁标准：房间整洁、床铺整洁、卫生间清洁等。

6.1.2客房服务流程：接待客户、办理入住、客房清洁、送餐服务等。

6.2餐饮服务规范

6.2.1餐饮服务质量标准：食品卫生、口味质量、服务态度等。

6.2.2餐饮服务流程：预订、点餐、上菜、结账等。

7.宾馆安全管理

7.1安全管理制度

7.1.1宾馆建立健全安全管理制度，确保宾客和员工的人身及财产安全。

7.1.2宾馆应定期进行安全检查，发现问题及时整改。

7.2应急预案

7.2.1制定火灾、自然灾害等突发事件应急预案。

7.2.2定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

8.宾馆营销推广

8.1营销推广计划

8.1.1租赁方应制定年度营销推广计划，包括市场定位、目标客户、推广渠道等。

8.1.2营销推广计划应包含线上推广（如社交媒体、搜索引擎优化）和线下推广（如广告宣传、合作伙伴关系）。

8.2营销推广效果评估

8.2.1每季度对营销推广效果进行评估，包括入住率、预订量、客户反馈等指标。