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2024《医疗机构从业人员行为规范》解读

《医疗机构从业人员行为规范》是医疗机构从业人员在执业过程中应当遵循的行为准则，对于规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、保障医疗安全、改善医患关系具有重要意义。2024年，随着医疗行业的不断发展和社会环境的变化，对《医疗机构从业人员行为规范》进行解读有助于从业人员更好地理解和执行规范。

在以人为本，践行宗旨方面，医疗机构从业人员要坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以患者为中心，全心全意为人民健康服务。这要求从业人员在工作中始终把患者的利益放在首位，理解患者的痛苦和需求。比如在面对危急重症患者时，应争分夺秒进行救治，不推诿、不拖延。同时，要充分尊重患者的人格和权利，保护患者的隐私。在与患者沟通时，使用通俗易懂的语言，耐心解答患者的疑问，让患者感受到关怀和尊重，增强患者对治疗的信心和配合度。

在遵纪守法，依法执业方面，从业人员必须自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律。严格执行所在医疗机构各项制度规定。这意味着在医疗活动中，要严格按照相关的诊疗规范和操作流程进行。例如，在开具处方时，要严格遵循药品使用的适应证、禁忌证和剂量规定，避免不合理用药。同时，要依法依规处理医疗纠纷，通过合法途径解决问题，维护正常的医疗秩序。

在尊重患者，关爱生命方面，要关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私。在诊疗过程中，充分考虑患者的心理感受，避免因言语不当或行为粗暴给患者带来不必要的伤害。例如，在进行身体检查时，要提前告知患者检查的目的和方法，征得患者同意后再进行操作。对于涉及患者隐私的信息，如病情、个人生活等，要严格保密，不得随意泄露。

在优质服务，医患和谐方面，言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，积极带头控烟，自觉维护行业形象。医务人员的言行举止直接影响患者的就医体验。在与患者交流时，要使用礼貌用语，态度和蔼可亲。认真履行服务承诺，如按时出诊、及时回复患者咨询等。积极开展控烟宣传和劝导工作，为患者创造一个健康的就医环境。通过良好的服务态度和沟通技巧，建立和谐的医患关系，减少医患矛盾的发生。

在廉洁自律，恪守医德方面，严禁利用执业之便谋取不正当利益；不接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐活动；不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取提供便利；不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。这是对从业人员职业道德的基本要求。从业人员要坚守道德底线，保持廉洁奉公的职业操守。例如，拒绝医药代表的不正当利益诱惑，不参与违规的促销活动。在医保报销过程中，严格审核，杜绝骗取医保资金的行为。

在严谨求实，精益求精方面，热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。医学是一门不断发展的科学，从业人员要不断学习新知识、新技能，提高自己的业务水平。积极参加学术交流和培训活动，关注医学前沿动态。在科研工作中，要坚持实事求是，严格遵守学术道德规范，不抄袭、剽窃他人成果，保证科研数据的真实性和可靠性。

在爱岗敬业，团结协作方面，忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。每个岗位的从业人员都要明确自己的职责，认真履行自己的工作任务。在医疗团队中，各成员之间要密切配合，相互支持。例如，医生、护士、药师等要加强沟通协作，共同为患者制定最佳的治疗方案。遇到问题时，要相互理解，共同解决，避免因内部矛盾影响医疗服务质量。

在乐于奉献，热心公益方面，积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动，主动开展公众健康教育。这体现了医疗机构从业人员的社会责任感。从业人员要积极响应政府和医疗机构的号召，参与各种公益活动。通过义诊活动，为贫困地区或弱势群体提供免费的医疗服务；通过健康教育活动，提高公众的健康意识和自我保健能力。

在遵守信息安全规定方面，医疗机构从业人员要严格遵守信息安全制度，保护患者的电子病历等信息安全。随着信息技术在医疗领域的广泛应用，患者的电子信息越来越多。从业人员要妥善保管患者的信息，防止信息泄露。在使用电子病历系统时，要按照规定的权限进行操作，不随意查阅、修改他人负责的患者信息。

2024年《医疗机构从业人员行为规范》涵盖了医疗工作的各个方面，对从业人员的思想道德、职业行为、专业素养等提出了全面要求。从业人员要深入学习和领会规范的内容，将其贯彻到日常工作中，不断提高自身素质，为保障人民群众的健康做出更大的贡献。