住宅小区公共管理规定.docx

?一、总则

1.目的

为加强本住宅小区的公共管理，营造安全、舒适、整洁、文明的居住环境，维护全体业主和使用人的合法权益，特制定本规定。

2.适用范围

本规定适用于本住宅小区内的所有业主、使用人以及物业服务企业及其工作人员。

3.基本原则

本住宅小区公共管理遵循依法依规、公平公正、服务至上、共同参与的原则。

二、物业与业主及使用人的权利义务

（一）物业服务企业的权利义务

1.权利

-按照物业服务合同约定，收取物业服务费用。

-对住宅小区内的公共区域、共用设施设备进行日常维护、管理和养护。

-依照本规定和相关法律法规，对住宅小区内的违规行为进行劝阻、制止和报告。

-根据物业服务合同约定，选聘专业服务公司承担专项服务业务，但不得将整体物业服务转委托给第三方。

2.义务

-按照物业服务合同约定的标准和内容，提供质价相符的物业服务。

-定期公布物业服务费用的收支情况，接受业主监督。

-建立健全住宅小区安全防范制度，协助做好安全防范工作，确保小区安全。

-对住宅小区内的公共区域进行绿化养护，保持环境整洁美观。

-及时处理业主的投诉和建议，改进服务质量。

（二）业主及使用人的权利义务

1.权利

-依法享有本住宅小区内物业的所有权、使用权及相关权益。

-参加业主大会会议，行使投票权。

-选举业主委员会成员，并享有被选举权。

-监督业主委员会的工作。

-监督物业服务企业的服务质量，提出意见和建议。

-对住宅小区内涉及自身利益的重大事项，享有知情权和参与权。

2.义务

-遵守本规定和物业服务合同的约定，按时足额缴纳物业服务费用。

-遵守住宅小区内的各项规章制度，配合物业服务企业的管理工作。

-爱护住宅小区内的公共区域、共用设施设备，不得擅自损坏或改变其用途。

-按照规定停放车辆，不得妨碍其他业主和使用人的正常通行。

-不得在住宅小区内从事违法违规活动，不得损害公共利益和他人合法权益。

-支持和配合业主委员会的工作，共同维护住宅小区的和谐稳定。

三、小区公共区域管理

（一）环境卫生管理

1.物业服务企业应安排专人负责小区公共区域的日常清扫保洁工作，保持道路、广场、绿地等整洁干净。

2.小区内设置足够数量的垃圾桶，垃圾应日产日清，做到无堆积、无异味。

3.禁止在小区内随地吐痰、乱扔果皮纸屑、烟蒂等杂物。

4.业主和使用人应自觉维护小区环境卫生，不得将垃圾、杂物等堆放于楼道、电梯间、公共通道等区域。

（二）绿化管理

1.物业服务企业应定期对小区内的绿化进行养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保绿化植物生长良好。

2.业主和使用人应爱护小区内的花草树木，不得擅自践踏草坪、攀折花木、采摘果实等。

3.禁止在小区绿化区域内种菜、养殖家禽家畜等。

（三）公共秩序维护管理

1.物业服务企业应制定并执行小区公共秩序维护制度，安排专人负责小区的安全巡逻，加强对小区出入口、公共区域的管控。

2.小区内实行封闭式管理，业主和使用人应凭有效证件出入小区。外来人员和车辆进入小区应进行登记。

3.禁止在小区内从事传销、赌博、封建迷信等违法活动。

4.业主和使用人应妥善保管个人财物，增强安全防范意识，发现可疑人员或异常情况及时向物业服务企业报告。

（四）公共设施设备管理

1.物业服务企业应建立健全小区公共设施设备管理制度，定期对共用设施设备进行巡查、维护、保养和维修，确保其正常运行。

2.小区内的电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等共用设施设备应委托有资质的专业机构进行定期检测和维护，确保其安全可靠。

3.业主和使用人应爱护小区内的公共设施设备，不得擅自损坏或改变其用途。如因使用不当造成损坏的，应承担相应的维修费用。

四、房屋使用管理

（一）装修管理

1.业主或使用人进行房屋装修前，应提前向物业服务企业提出申请，并提交装修设计方案、施工单位资质证明等相关资料。

2.物业服务企业应在收到申请后的规定时间内进行审核，审核通过后方可办理装修手续。

3.装修施工单位应遵守本规定和物业服务企业的装修管理要求，文明施工，不得影响其他业主的正常生活。

4.装修过程中禁止下列行为：

-擅自变动房屋建