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知识管理基础知识孙佩娟人类社会正从后工业时代步入知识经济时代。在这个以知识的生产、分配和使用为基础的全新的经济形态里，知识正取代土地，劳动力和资本成为时代最稀缺的资源，企业的竞争优势源泉也从原来有形的物的形态转向无形的知识的形态。持续创新成了现代企业的核心任务，而创新又是建立在对企业自身拥有知识从发明、激活、扩散到应用整个过程的有效管理的基础之上的。1因而，加强企业知识管理，将成为知识经济时代下企业管理的重要课题，作为一种崭新的管理思想和管理模式，知识管理正成为学术界和企业界研究的热门前沿。2前言基础知识点知识的概念和分类知识管理的基本流派何谓知识？美国学者卡尔.威格（KarlM.Wijg）在他的《知识管理方法》一书中是这样定义的：“知识包括事实、原理、看法、观点、概念、判断、期望、方法、诀窍等，知识经过长期的积累和整合得以保存，用于处理特殊的情景并解决实际问题”KarlM.Wijg.KnowledgeManagementMethods:PracticalApproachestoManagingKnowledge[M].July1994知识的概念和分类一种是易于用文字、符号、图像表达的，可以客观捕捉及描述的，这种知识叫显性知识（explicitknowledge）。它容易以具体的形式储存及流通，多具有文字性和结构性，可供人们交流。另一种是主观不容易用文字、符号、图像表达的，通常是通过个人的经验、熟练的技术、文化、习惯、等方式表现出来的知识，即隐性知识（tacitknowledge）。隐性知识通常由认知、情感、信仰、经验和技能等五个要素共同组成。知识根据性质可以分为两种:联合国经合组织（OECD）在《以知识为基础

的经济》（Knowledge一hasedEconomy）一书中

对知识分类是：

Know一what和Know一why通常属于编码类知识，即显形知识；Know一how和Know一who则属于隐含经验类知识，即隐性知识显性知识是指能够用严格的数据、科学公式、公理、文字等符号表达出来，易于存储、交流和共享的知识，它存放在各种文献中（如报告、手册、文章、专利、图形、形象、软件等）。而隐性知识则是高的个性化的和难以格式化的，它根植于个人的经验，通过直接面对面的交流和共享。隐性知识的交流是直接有效的，但是不能大规模的进行（从宏观上讲，它的传播效率极低）。而显性知识的获取是间接的，它必须经过编码和解码，并内化为隐性知识。隐性知识强调的是个人之间的对话，知识的共享是通过“人”到“人”的方式进行的，通过与拥有相应知识的人进行直接接触实现知识的共享和传播。而显形知识管理策略采用的是“人到文档”的方式：知识被创造出来后，经过编辑成为独立于其创造者的知识，通过间接的方式进行传播并被重复利用。《隐性知识的开发和创新：知识管理的战略观》涂蕾（中南财经政法大学研究生学报大学，2006年第5期）二者的区别非常明显：隐性知识与显性知识并非完全独立，而是相依相存，彼此交互的。著名的知识管理大师野中郁次郎把这两种知识的交互成为知识的转化，[3]其转化通常有四种模式，可用SECI模型〔4〕表示。Nonaka,I.Theknowledge-CreatingCompany.HarvardBusinessReview,November1991Lisaineducation,definingthelandscape[M].TheInstitutefortheStudyofKnowledgeManagementinEducation.March2003隐性知识与显性知识的转化：S指的是社会化（Socialization），即通过共享经验、技能等知识产生新的隐性知识点的过程；01E指的是外化（Externalization），即是把隐性知识表达出来成为显性知识的过程；02C指的是组合（Combination），即显性知识组合形成后更系统的显性知识体系的过程；03I指的是内化（Internalization），即把显性知识转化为隐性知识的过程。0401020304数据是通过人类手写活质机器记录下来的符号。知识是一种能力，这种能力能在人类活动的某个领域内产生有效的作用。信息是一种判断，通过个人或组织给出的数据来解决问题、揭露和展现差异或者能够进行新的活动，存在于目睹者的眼睛里。（同样的数据对于某些人来说毫无意义，但是对于其他人来讲可能就是金子。）LewisPereiman用比喻的方法简单明了的区分了3个词汇：“数据是菜单上的符号，信息是对餐馆所提供食物的理解，知识是菜