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中施协QC2020年中级考试题

一、单项选择题（每题2分，共30分）。

1.QC小组活动的宗旨中，关键的一条是（）。

A.提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。

B.改进质量，降低消耗，提高经济效益。

C.建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。

D.提高企业知名度。

2.下面关于QC小组的特点，说法错误的是（）。

A.明显的自主性。

B.广泛的群众性。

C.高度的民主性。

D.严格的强制性。

3.因果图的作用是（）。

A.寻找影响质量的主要原因。

B.分析质量波动的原因。

C.整理、归纳质量数据。

D.展示质量特性的分布。

4.排列图的主要作用是（）。

A.研究质量分布。

B.制定质量目标。

C.找出影响质量的主要因素。

D.显示质量波动。

A.找出问题的症结所在。

B.为目标值设定提供依据。

C.收集数据。

D.制定对策。

6.目标值设定的依据不包括（）。

A.上级考核指标的要求。

B.顾客提出的需求。

C.小组的主观意愿。

D.同行业的先进水平。

7.在QC小组活动中，对策表的制定应遵循（）原则。

A.5W1H.

B.4M1E.

C.PDCA.

8.对QC小组活动成果进行标准化的目的不包括（）。

A.巩固成果。

B.防止问题再发生。

C.便于推广。

D.提高小组成员的能力。

A.不合格品数。

B.产品的长度。

C.缺陷数。

D.废品数。

10.控制图的主要用途是（）。

A.评价过程是否处于统计控制状态。

B.分析质量特性值的分布。

C.寻找影响质量的因素。

D.制定质量标准。

11.在PDCA循环中，D阶段是（）。

A.计划阶段。

B.执行阶段。

C.检查阶段。

D.处理阶段。

A.选题宜小不宜大。

B.选题要具体明确。

C.选题要有依据。

D.选题可以完全脱离实际。

13.头脑风暴法的原则不包括（）。

A.不批评、不反驳。

B.自由奔放地思考。

C.追求数量。

D.可以打断他人发言。

14.分层法是将数据按照（）进行分类的方法。

A.不同的目的。

B.不同的特征。

C.不同的来源。

15.散布图是研究（）之间关系的一种工具。

A.两个质量特性值。

B.三个质量特性值。

C.多个质量特性值。

二、多项选择题（每题3分，共30分。少选、错选均不得分）。

1.QC小组的类型包括（）。

A.现场型。

B.攻关型。

C.管理型。

D.服务型。

E.创新型。

A.调查表。

B.直方图。

C.控制图。

D.树图。

E.亲和图。

3.现状调查的方法有（）。

A.现场调查。

B.查阅资料。

C.问卷调查。

D.专家咨询。

4.目标值设定的要求有（）。

A.与问题相对应。

B.明确、具体。

C.可测量。

D.具有挑战性。

E.有一定的可行性。

5.制定对策时应考虑的因素有（）。

A.对策的有效性。

B.对策的可操作性。

C.对策的经济性。

D.对策的时间性。

E.对策的安全性。

A.评审的目的是肯定成绩，总结经验，指出不足。

B.评审应注重活动过程。

C.评审应遵循客观、公正、公平的原则。

D.评审可分为现场评审和发表评审。

7.质量管理的八项原则包括（）。

A.以顾客为关注焦点。

B.领导作用。

C.全员参与。

D.过程方法。

E.管理的系统方法。

8.数据的分类包括（）。

A.计量值数据。

B.计数值数据。

C.定性数据。

D.定量数据。

9.排列图的绘制步骤包括（）。

A.确定调查项目。

B.收集数据。

C.整理数据。

D.绘制排列图。

E.分析排列图。

A.提高员工素质。

B.改进质量。

C.降低成本。

D.提高经济效益。

E.增强企业凝聚力。

三、简答题（每题10分，共20分）。

1.简述QC小组活动的步骤。

2.简述因果图的绘制步骤及注意事项。

四、案例分析题（20分）。

某QC小组针对某产品的次品率较高的问题开展活动。在现状调查中，收集了近一个月该产品的生产数据，发现次品主要集中在外观缺陷和尺寸偏差两个方面。通过进一步分析，外观缺陷占次品总数的60%，尺寸偏差占30%，其他原因占10%。小组设定目标为将次品率降低50%。

1.该QC小组可以使用什么工具来进一步分析外观缺陷和尺寸偏差的原因？（5分）。

2.请你为该小组制定一个可能的对策表，对策表应包括序号、要因、对策、目标、措施、负责人、完成时间等内容。（15分）。

答案及解