人力资源人员应急预案.docx

?一、总则

1.目的

为有效应对人力资源管理过程中可能出现的各类突发事件，保障公司人力资源的稳定供应，维护正常的生产经营秩序，降低事件对公司造成的不利影响，特制定本应急预案。

2.适用范围

本预案适用于公司内部发生的涉及人力资源管理的各类突发事件，包括但不限于重大人员伤亡、重大疾病、群体性事件、自然灾害、公共卫生事件等引发的人力资源相关问题。

3.工作原则

（1）以人为本，保障员工生命安全和身体健康，最大程度减少事件对员工的伤害。

（2）快速反应，及时采取有效措施应对突发事件，降低事件影响范围和损失程度。

（3）统一指挥，明确各部门职责，确保应急处置工作协调有序进行。

（4）科学应对，依据事件性质和实际情况，运用科学方法和专业知识进行处置。

二、应急组织机构及职责

1.应急指挥中心

成立以公司总经理为组长，人力资源总监为副组长，各部门负责人为成员的应急指挥中心。应急指挥中心负责全面领导和指挥公司人力资源应急处置工作，制定应急处置策略，协调各部门资源，及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件情况。

2.人力资源应急工作小组

（1）信息收集与沟通小组

负责收集、整理和传递与突发事件相关的各类信息，包括事件发生的时间、地点、原因、影响范围、人员伤亡情况等。及时与公司内部各部门、员工及家属保持沟通，同时与外部相关机构（如政府部门、医疗机构、媒体等）进行信息对接，确保信息畅通。

（2）人员调配小组

根据应急指挥中心的决策，负责制定人员调配方案，组织实施人员招聘、培训、借调、调配等工作，确保在突发事件期间公司各部门人力资源的合理配置，满足公司生产经营的基本需求。

（3）员工关怀小组

负责对受事件影响的员工及其家属进行心理疏导和关怀慰问，提供必要的帮助和支持。关注员工的身心健康状况，协调解决员工在工作和生活中遇到的实际困难，稳定员工情绪。

（4）后勤保障小组

负责提供应急处置所需的物资和设备保障，包括办公设备、防护用品、食品、饮用水等。确保应急工作场所的正常运转，为应急处置人员提供必要的工作条件和生活保障。

三、预防与预警

1.预防措施

（1）加强人力资源风险管理

定期对公司人力资源状况进行全面评估，识别潜在的风险因素，如人员结构不合理、关键岗位人才短缺、员工健康状况不佳等。针对风险因素制定相应的风险应对措施，提前做好防范准备。

（2）完善人力资源管理制度

建立健全各项人力资源管理制度，明确工作流程和规范，加强对招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系等各个环节的管理。确保制度的科学性、合理性和有效性，减少因制度漏洞引发的突发事件。

（3）强化员工培训与教育

开展各类培训活动，提高员工的安全意识、应急处置能力和综合素质。针对不同岗位特点，进行针对性的应急培训，使员工熟悉应急处置流程和方法，掌握基本的急救知识和技能。

（4）关注员工身心健康

定期组织员工进行健康体检，建立员工健康档案。加强对员工心理健康的关注和辅导，提供心理咨询服务，及时发现和解决员工存在的心理问题，预防因员工心理因素引发的突发事件。

2.预警机制

（1）信息监测

建立多渠道的信息监测网络，密切关注公司内部和外部环境的变化，收集与人力资源相关的各类信息。如通过员工反馈、部门汇报、媒体报道、政府部门发布的预警信息等，及时发现可能引发人力资源突发事件的潜在因素。

（2）预警分级

根据事件的性质、可能造成的影响程度和发展趋势，将预警分为四级：一级预警（红色）、二级预警（橙色）、三级预警（黄色）、四级预警（蓝色）。一级预警为最高级别，代表事件可能对公司造成极其严重的影响，需要立即启动全面应急响应。预警分级标准如下：

-一级预警：预计将导致公司大规模人员伤亡、关键业务中断、社会形象严重受损等情况。

-二级预警：可能引发公司较大规模人员伤亡、部分业务受阻、员工情绪波动较大等情况。

-三级预警：存在导致公司一定数量人员伤亡、局部业务受影响、员工出现恐慌情绪等风险。

-四级预警：可能对公司人力资源管理产生较小影响，如个别员工突发疾病、小型群体纠纷等情况。

（3）预警发布与处置

当监测到可能引发人力资源突发事件的信息时，由信息收集与沟通小组进行分析评估，确定预警级别。按照预警级别，及时发布预警信息至公司内部各部门和相关人员，并采取相应的预警处置措施。预警处置措施包括：

-加强信息收集与跟踪，密切关注事件发展动态。

-组织相关部门和人员进行会商，研究制定应对策略。

-启动相应的应急准备工作，如调整人员安排、准备应急物资等。