人力资源人员应急预案68911.docx

?一、总则

（一）目的

为有效应对各类突发事件对人力资源管理工作造成的影响，保障公司人力资源的稳定与正常运作，特制定本应急预案，确保在危机情况下能够迅速、有序地采取措施，减少损失，维护公司的正常运营秩序。

（二）适用范围

本预案适用于公司内部因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等各类突发事件导致的人力资源相关问题，包括但不限于人员伤亡、员工恐慌、工作秩序混乱、业务中断等情况。

（三）工作原则

1.以人为本：把保障员工的生命安全和身体健康放在首位，最大程度地减少突发事件对员工的伤害。

2.预防为主：建立健全风险预警机制，加强对各类突发事件的监测和预防，提高应对能力。

3.快速反应：在突发事件发生时，能够迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置，最大限度地降低损失。

4.协同应对：各部门之间密切配合，形成合力，共同应对突发事件。

二、应急组织机构及职责

（一）应急指挥中心

成立以公司人力资源总监为组长，各部门负责人为成员的应急指挥中心。应急指挥中心负责全面领导和指挥公司的应急处置工作，协调各部门之间的行动，做出重大决策。

（二）人力资源部门职责

1.人员信息管理：负责收集、整理和更新员工的基本信息、联系方式、健康状况等，确保应急状态下能够及时准确地联系到每一位员工。

2.应急人员调配：根据应急指挥中心的指令，迅速调配人力资源，保障关键岗位和应急工作的顺利开展。

3.员工沟通与安抚：及时向员工传达突发事件的相关信息，做好员工的思想工作，稳定员工情绪，避免恐慌和混乱。

4.伤亡人员善后处理：协助相关部门做好伤亡人员的善后处理工作，包括家属慰问、保险理赔等。

5.员工培训与演练：组织开展应急培训和演练活动，提高员工的应急意识和应对能力。

（三）其他部门职责

各部门负责本部门员工的应急管理工作，包括组织员工参加应急培训和演练，在突发事件发生时按照应急指挥中心的要求做好本部门的应急处置工作，配合人力资源部门做好人员调配和沟通协调等工作。

三、预防与预警

（一）预防措施

1.风险评估：定期对可能影响公司人力资源管理的各类风险进行评估，包括自然灾害、行业危机、法律法规变化等，识别潜在的突发事件，并制定相应的预防措施。

2.制度建设：完善人力资源管理制度，明确在突发事件情况下的工作流程和职责分工，确保各项工作有章可循。

3.信息收集与分析：建立健全信息收集渠道，及时收集与公司人力资源管理相关的各类信息，包括政策法规、行业动态、社会舆情等，并进行分析研究，为预防和应对突发事件提供决策依据。

4.员工培训：加强员工的应急培训，提高员工的应急意识和应对能力，使员工熟悉各类突发事件的应对方法和自我保护措施。

（二）预警机制

1.预警信息来源：通过政府部门发布的预警信息、行业协会通报、媒体报道、公司内部监测等多种渠道获取可能影响公司人力资源管理的预警信息。

2.预警级别设定：根据预警信息的严重程度和可能对公司造成的影响，将预警级别分为四级，分别为红色预警（特别严重）、橙色预警（严重）、黄色预警（较重）、蓝色预警（一般）。

3.预警发布与处置：当获取预警信息后，应急指挥中心应立即进行分析评估，确定预警级别，并及时发布预警信息。各部门应按照预警信息的要求，采取相应的预防措施，做好应急准备工作。

四、应急响应

（一）突发事件报告

1.报告程序：突发事件发生后，现场人员应立即向本部门负责人报告，部门负责人接到报告后应在第一时间向应急指挥中心报告。应急指挥中心应在接到报告后[X]分钟内向上级主管部门和相关政府部门报告。

2.报告内容：报告内容应包括突发事件发生的时间、地点、性质、影响范围、伤亡情况、已采取的措施等。

（二）应急处置措施

1.人员疏散与安置：根据突发事件的性质和发展态势，及时组织员工疏散到安全区域，并妥善安置。对于受伤员工，应立即组织救治，并通知其家属。

2.业务调整与恢复：评估突发事件对公司业务的影响，及时调整业务流程和工作计划，优先保障关键业务的正常运转。在条件允许的情况下，尽快组织恢复正常生产经营活动。

3.员工沟通与安抚：通过多种渠道及时向员工传达突发事件的相关信息，解答员工的疑问，稳定员工情绪。组织开展心理辅导和支持活动，帮助员工缓解压力，恢复信心。

4.人员调配与补充：根据应急工作的需要，迅速调配人力资源，优先保障应急救援、物资供应、后勤保障等关键岗位的人员需求。对于因突发事件造成的人员短缺，及时制定招聘和补充计划，确保工作的正常开展。

5.安