医疗收费价格公示查询制度.docx

?一、制度目的

为规范医疗机构医疗收费行为，提高医疗收费透明度，保障患者的知情权和监督权，维护患者合法权益，特制定本医疗收费价格公示查询制度。

二、适用范围

本制度适用于本医疗机构内所有医疗服务项目的收费价格公示与查询管理。

三、职责分工

1.价格管理部门

-负责收集、整理、更新各类医疗服务项目收费标准，并确保与物价部门规定一致。

-统一制作医疗收费价格公示资料，包括公示牌、宣传册、电子显示屏内容等。

-定期对各科室医疗收费价格公示情况进行检查和监督，及时发现并纠正不规范行为。

2.各临床科室

-负责本科室医疗服务项目收费价格的准确执行，并配合价格管理部门做好本科室收费价格的公示工作。

-向患者或其家属做好医疗收费价格的解释说明工作，解答患者关于收费的疑问。

3.财务部门

-在收费窗口、结算处等显著位置公示常用医疗收费项目价格及医保报销政策等信息。

-负责患者费用查询的具体操作，为患者提供准确的费用明细查询服务。

-对医疗收费数据进行统计分析，为价格管理部门提供数据支持。

四、公示内容

1.医疗服务项目名称：按照国家统一的医疗服务项目规范，详细列出各项医疗服务的具体名称，如挂号费、检查费、治疗费、手术费、药费等。

2.收费标准

-明确各项医疗服务的单价，精确到小数点后两位。对于有多种收费档次的项目，分别列出不同档次的收费标准。

-对于一次性耗材、特殊检查试剂等，标明其规格、型号及相应价格。

3.计价单位：注明每项医疗服务的收费计价单位，如次、项、元、个等。

4.价格批准文号：标注各项医疗服务收费标准的物价部门批准文号，以证明收费的合法性和合规性。

5.医保报销政策

-说明医保报销范围，即哪些医疗服务项目可以通过医保报销，哪些项目需患者自费。

-明确医保报销比例，对于不同类型的医保（如城镇职工医保、城乡居民医保等）分别列出相应的报销比例。

-介绍医保报销流程，包括患者就诊时如何使用医保结算，以及报销所需的材料和手续。

五、公示方式

1.门诊大厅公示牌：在门诊大厅显著位置设置大型公示牌，采用电子显示屏或固定展板的形式，滚动或长期展示医疗收费价格信息。公示牌应清晰、醒目，方便患者在就诊前及就诊过程中随时查看。

2.科室公示栏：在各临床科室、医技科室、收费窗口等位置设置小型公示栏，张贴本科室相关医疗服务项目的收费价格明细。公示栏应定期更新，确保信息的准确性和及时性。

3.电子显示屏：在医院候诊区、电梯间等人员流动较大的区域安装电子显示屏，实时滚动播放医疗收费价格信息，包括最新的收费标准调整、医保政策变化等内容。

4.医院官方网站及微信公众号：在医院官方网站首页设立医疗收费价格公示专栏，详细公布各类医疗服务项目收费标准及医保报销政策。同时，通过医院微信公众号定期推送医疗收费价格信息，方便患者及家属随时查询。

5.住院部费用清单：患者住院期间，每日或定期发放住院费用清单，详细列出各项医疗服务收费明细，包括项目名称、收费标准、数量、金额等，让患者清楚了解住院期间的费用情况。

六、查询方式

1.现场查询

-患者或其家属可前往医院收费窗口、结算处，向工作人员提出费用查询申请，工作人员应在系统中查询并打印详细的费用清单，提供给患者。

-在医院各科室护士站，患者可向护士咨询相关医疗服务收费价格，并可在护士协助下通过医院内部系统查询费用情况。

2.自助查询

-在门诊大厅、住院部等区域设置自助查询终端设备，患者可凭借就诊卡或身份证等有效证件，按照屏幕提示操作，自助查询个人医疗费用明细，包括门诊费用、住院费用、检查检验报告等信息。

-患者也可通过医院官方网站或微信公众号进入费用查询模块，输入个人信息（如就诊卡号、身份证号等），查询本人的医疗费用情况。

3.电话查询：设立专门的医疗收费价格查询热线，患者或家属可拨打热线电话，向工作人员提供相关身份信息，工作人员在核实后为其提供费用查询服务，并解答患者关于收费的疑问。

七、公示与查询的管理

1.公示信息的更新

-价格管理部门应密切关注物价部门收费政策的调整和变化，及时收集、整理最新的医疗服务项目收费标准。

-对于新增医疗服务项目、收费标准调整或医保报销政策变化等情况，应在规定时间内更新公示信息。一般情况下，物价部门批准后[X]个工作日内完成所有公示渠道信息的更新工