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加油站知识常见考点及相关设备操作等内容测试试卷
1.服务过程中发生纠纷员工应该引领客户至（?），通过让座、倒水和耐心倾听客户诉求等方式，缓解对方激动情绪，并对客户的过激语言保持理性忍让，诚恳致歉。
A、加油现场
B、办公室
C、营业室
D、活动室
【正确答案】：C
2.灭火器不能设置在（?）的地点。
A、干燥
B、潮湿
C、炎热
D、潮湿且强腐蚀
【正确答案】：D
3.下列行为不可以提供发票的是（?）。
A、购买香烟
B、加油卡积分消费
C、购买润滑油
D、购买汽油
【正确答案】：B
4.应对顾客偷
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