运营系统的组织与工作设计.pptVIP

可视化车间设施与设备箱柜上的数量显示了当前的日需求，剪贴板提供了作业计划改变的信息工艺说明书和操作程序张贴在每一个工作区域图10.8运营管理-运营系统中的工作设计工作设计的行为主义方法01工作动机与绩效02行为主义工作设计技术03组合任务;04自然工作单元;05客户关系;06垂直加载;07反馈渠道08行为主义其他技术模式：09工作轮换10工作扩大化11工作丰富化12运营系统中的工作设计山东大学管理学院孟宪华，运营组织设计1运营组织设计2是为专业化有效率完成运营活动或流程而设计部门及其职责3岗位设计4岗位设计是部门模块进一步细化专业化的结果，也是流程节点效率的关键环节之一5基于流程以员工为对象工作设计6工作内容确定7工作方法的具体化8工作方法的有效化9运营管理-运营系统中的工作设计工作设计的要素分解分配任务任务单元程序排列任务单元完成位置任务单元之间人员协调设备与设施与人员界面工作单元场所环境工作过程人员自主权工作技能及其培训工作价值及其考核工作设计主要内容考虑因素运营管理-运营系统中的工作设计工作设计任务要求生理因素文化法律设备设施心理因素技术工艺运营管理-运营系统中的工作设计工作设计的不同方法：01基本方向：效率派+行为派02分析评价：03不同时期04不同理念05不同侧面06互不替代07相互补充08运营管理-运营系统中的工作设计四、劳动分工—专业化分工优点：员工学习速度，自动化实现，减少非增值工作缺点：工作单调，损害健康，柔性差，稳键性差基本表现形式：职能化（科层制）1、科学管理/泰勒制-工作研究管理者必须用科学的方法对工作任务进行全方位研究，以建立确定最佳工作模式的规则、程序和原则这种研究式工作设计方法的目的是要计算出“每日公平工作量必须科学、系统地招聘、培训和发展员工管理者应该抱负起工作没计者的任务（分析工作内容、寻找最佳工作模式并将其标准化)，员工的责任则是按照设计好的标准完成工作。管理部门和员工必须在双方共同达到“最大成功”的前提下进行密切合作。运营管理-运营系统中的工作设计UPS工作设计案例生产与运作管理课件—运作系统中工作设计与组织运营管理-运营系统中的工作设计2、基本方法—方法研究+作业/绩效测定3、方法研究的步骤1）选择需要研究的作业2）记录现行方法的全部细节(记录技术)3）对记录下的事实依次进行严格核查（设问技术-重复）5W2H=why,what,who,where,when,how,howmuch4）提出最实用、经济和有效的操作方法（改进技术）ECRSIA5）实施新的操作方法6）定期检查它的使用情况直到它被替代经济动作原则：省劲、省时、省事、提高效率作业测定和绩效测定基本时间=观测时间X额定系数/正常速度标准时间=基本时间+宽放时间基本时间及其获得--时间研究方法介绍直接测时法（秒表法）工作抽样预定动作时间法PTS模特法MOD工作时间构成与工时定额运营管理-运营系统中的工作设计运营管理-运营系统中的工作设计操作分析示意人体/人因/机工程学人--机系统的设计与评价人一机系统中人的因素人体静态测量参数人体动态测量参数人的感知特征人的信息传递与处理疲劳人为差错显示装置设计仪表显示设计荧屏显示设计信号灯和听觉报警装置设计图形符号指示操纵装置设计操纵装置的类型与特征分析手动操纵装置设计脚动操纵装置设计操纵装置设计与选择的人机工程学原则运营管理-运营系统中的工作设计运营管理-运营系统中的工作设计作业空间与用具原则1作业环境2微气候3照明环境4噪声环境5振动环境6生产设备的安全设计7事故理论8安全预防系统9生产设备的安全设计10工具设计-键盘图10.4可视化车间设施与设备机器上的可视信号用来通知相关人员可视看板降低了库存，鼓励JIT灯光报警系统生产线/机器中断部件/维护需求所有系统正常工作部件A 部件B 部件C再订购点图10.8*