全科团队绩效考核办法.docx

?一、总则

1.目的：为加强全科团队建设，提高团队服务质量和效率，充分调动团队成员的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核办法。

2.适用范围：本办法适用于[医院名称]下属各全科团队。

3.考核原则

-公平公正原则：严格按照既定的考核标准和程序进行考核，确保考核结果客观、公正、真实。

-全面考核原则：从工作业绩、工作质量、工作效率、团队协作、患者满意度等多个维度对全科团队进行全面考核。

-激励与约束并重原则：通过绩效考核，强化激励机制，同时对存在的问题进行约束和改进，促进团队整体水平提升。

二、考核主体与周期

1.考核主体

-医院绩效考核管理部门：负责制定考核方案、组织实施考核、汇总考核结果等工作。

-社区卫生服务中心：协助医院绩效考核管理部门开展考核工作，提供相关数据和信息。

-患者及社区居民：通过满意度调查等方式参与对全科团队的评价。

2.考核周期：考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。

三、考核内容与指标

1.工作业绩（40分）

-基本医疗服务（20分）

-门诊诊疗人次（10分）：根据各团队实际完成的门诊诊疗人次与目标值对比计算得分。目标值根据团队服务区域人口数量、既往门诊量等因素确定。计算公式为：得分=（实际门诊诊疗人次÷目标门诊诊疗人次）×10。

-住院收治人次（5分）：统计各团队住院患者的收治数量，与目标值比较。得分计算方式同门诊诊疗人次。

-医疗收入（5分）：以团队实际实现的医疗收入为依据，与预算指标对比。得分=（实际医疗收入÷预算医疗收入）×5。

-公共卫生服务（20分）

-居民健康档案管理（5分）：考核团队辖区内居民健康档案的规范化建档率、动态管理率等指标。规范化建档率达到[X]%得3分，每提高[X]个百分点加1分；动态管理率达到[X]%得2分，每提高[X]个百分点加0.5分。

-健康教育（3分）：开展健康教育讲座次数、健康教育宣传栏更新次数等。完成年度讲座任务且质量达标得2分，每多开展[X]次加0.5分；宣传栏按时更新且内容合格得1分。

-预防接种（3分）：疫苗接种率、接种安全等情况。疫苗接种率达到[X]%得2分，每提高[X]个百分点加0.5分；无接种安全事故得1分。

-儿童保健（3分）：儿童系统管理率、体弱儿管理等。系统管理率达到[X]%得2分，每提高[X]个百分点加0.5分；体弱儿管理规范得1分。

-孕产妇保健（3分）：孕产妇系统管理率、高危孕产妇管理等。系统管理率达到[X]%得2分，每提高[X]个百分点加0.5分；高危孕产妇管理到位得1分。

-老年人健康管理（3分）：老年人健康体检率、健康指导等。体检率达到[X]%得2分，每提高[X]个百分点加0.5分；健康指导符合要求得1分。

2.工作质量（30分）

-医疗质量（15分）

-医疗差错发生率（5分）：统计团队在医疗服务过程中发生的医疗差错数量，根据差错严重程度扣分。无医疗差错得5分，每发生1起一般差错扣2分，发生严重差错不得分。

-合理用药（5分）：通过抽查病历等方式检查团队合理用药情况，包括抗菌药物合理使用、药物不良反应监测等。合理用药合格率达到[X]%得3分，每提高[X]个百分点加1分；无药物不良反应漏报得2分。

-病历书写规范率（5分）：随机抽取团队的病历进行检查，病历书写规范率达到[X]%得3分，每提高[X]个百分点加1分；甲级病历率达到[X]%得2分，每提高[X]个百分点加0.5分。

-公共卫生服务质量（15分）

-档案数据准确性（5分）：对居民健康档案数据进行抽查核实，数据准确率达到[X]%得3分，每提高[X]个百分点加1分；无虚假信息得2分。

-服务记录完整性（5分）：检查各项公共卫生服务记录是否完整、准确。记录完整率达到[X]%得3分，每提高[X]个百分点加1分；记录及时率达到[X]%得2分，每提高[X]个百分点加0.5分。

-服务效果评估（5分）：通过对部分居民进行回访等方式评估公共卫生服务效