2025版4S店试乘试驾活动客户反馈与改进协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版4S店试乘试驾活动客户反馈与改进协议

本合同目录一览

1.1定义与解释

1.2合同双方基本信息

1.3合同生效与终止

2.1活动目的与内容

2.2活动时间与地点

2.3活动组织与安排

3.1客户参与条件

3.2试乘试驾流程

3.3客户反馈方式

4.1客户反馈内容

4.2反馈处理流程

4.3改进措施落实

5.1数据收集与分析

5.2信息保密与使用

5.3数据安全与合规

6.1合作方责任与义务

6.2客户隐私保护

6.3合作期限与续约

7.1客户反馈奖励

7.2奖励发放方式

7.3奖励使用范围

8.1活动费用承担

8.2费用结算方式

8.3费用支付期限

9.1合同变更与解除

9.2紧急情况处理

9.3合同争议解决

10.1法律适用与管辖

10.2合同生效条件

10.3其他约定事项

11.1合同附件

11.2合同附件说明

11.3合同附件生效

12.1合同签署

12.2合同盖章

12.3合同生效日期

13.1合同备案

13.2合同备案机构

13.3合同备案流程

14.1合同解除与终止

14.2合同解除条件

14.3合同终止后果

第一部分：合同如下：

1.1定义与解释

1.1.1本合同中，“试乘试驾活动”指2025版4S店为潜在客户提供的免费试驾体验活动。

1.1.2“客户反馈”指客户在试乘试驾过程中对车辆性能、服务质量等方面的意见和建议。

1.1.3“改进措施”指根据客户反馈对试乘试驾活动进行优化和调整的具体措施。

1.2合同双方基本信息

1.2.1甲方：[甲方全称]

1.2.2乙方：[乙方全称]

1.2.3甲方地址：[甲方地址]

1.2.4乙方地址：[乙方地址]

1.2.5甲方联系方式：[甲方联系方式]

1.2.6乙方联系方式：[乙方联系方式]

1.3合同生效与终止

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.3.2合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。

1.3.3合同到期前一个月，如双方无异议，可续签本合同。

2.1活动目的与内容

2.1.1活动目的：通过试乘试驾活动，提升客户对4S店服务的满意度，促进销售。

2.1.2活动内容：包括预约试驾、试驾体验、填写反馈问卷等环节。

2.2活动时间与地点

2.2.1活动时间：[具体时间]

2.2.2活动地点：[具体地点]

2.3活动组织与安排

2.3.1甲方负责活动场地布置、车辆准备、试驾路线规划等工作。

2.3.2乙方负责活动宣传、客户邀请、试驾引导等工作。

3.1客户参与条件

3.1.1年龄满18周岁，持有有效驾驶证。

3.1.2无严重驾驶违章记录。

3.1.3愿意填写试驾反馈问卷。

3.2试乘试驾流程

3.2.1客户预约试驾，提供个人信息和驾驶证。

3.2.24S店安排试驾时间，确认试驾车辆。

3.2.3客户到达试驾地点，接受试驾引导。

3.2.4客户试驾车辆，填写反馈问卷。

3.3客户反馈方式

3.3.1客户可现场填写反馈问卷。

3.3.2客户可通过4S店提供的线上反馈渠道提交意见。

4.1客户反馈内容

4.1.1车辆性能：动力、操控、舒适度等。

4.1.2服务质量：接待、讲解、试驾引导等。

4.1.3其他建议：对活动的改进意见。

4.2反馈处理流程

4.2.14S店收集客户反馈，整理反馈内容。

4.2.24S店分析反馈数据，确定改进措施。

4.2.34S店实施改进措施，并向客户反馈改进结果。

4.3改进措施落实

4.3.14S店根据反馈结果，对试乘试驾活动进行优化。

4.3.24S店定期跟踪改进效果，确保措施落实到位。

5.1数据收集与分析

5.1.14S店收集客户反馈数据，包括试驾次数、反馈内容等。

5.1.24S店对数据进行分析，评估活动效果。

5.2信息保密与使用

5.2.14S店对客户反馈信息进行保密处理。

5.2.24S店仅将客户反馈信息用于活动改进和客户服务提升。

5.3数据安全与合规

5.3.14S店确保数据安全，防止数据泄露。

5.3.24S店遵守相关法律法规，确保数据合规使用。

8.1活动费用承担

8.1.1甲方承担活动策划、宣传、场地租赁等相关费用。

8.1.2乙方承担客户邀请、试驾引导、活动执行等相关费用。

8.1.3双方根据实际发生费用，按比例分担。

8.2费用结算方式

8.2.1双方应在活动结束后30日