T SCFA 0008—2022 水族箱家政服务规范.pdfVIP

ICS03.080

CCSB50

SCFA

中国渔业协会团体标准

T/SCFA0008—2022

水族箱家政服务规范

Specificationforhousekeepingserviceofaquarium

2022-11-15发布2022-12-1实施

中国渔业协会发布

水族箱家政服务规范

1范围

本文件规定了水族箱家政服务的基本要求，以及服务接待、受理、实施、完成、记录和档案管理的

要求。

本文件适用于水族箱家政服务机构提供服务的管理。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

水族箱aquarium

水族缸aquariumtank

用于饲养水生动、植物，供观赏用的透明容器。

水族箱家政服务housekeepingserviceofaquarium

对水族箱(3.1)进行设缸(3.3)、清洁、维护和病害预防操作的服务。

设缸aquariumsetting

对水族箱(3.1)进行设备安装、造景、装饰、消毒、注水、脱氯、培水的过程。

4要求

基本要求

4.1.1机构

4.1.1.1应建立并实施服务管理制度，包括但不限于服务流程、岗位操作规程、服务质量标准、人员

培训、外来文件的识别与管理、记录与档案管理、投诉管理等。

4.1.1.2具备提供服务所必需的设施、设备和用品。

4.1.1.3具有与其业务范围相适应的人员。

4.1.2人员

4.1.2.1管理人员需熟悉国家和行业主管部门有关家政服务、渔业资源、生态环保等的法律、法规和

相关规定。掌握企业的经营项目、规章制度、业务流程，具备良好的沟通、协调能力和一定的管理经验。

4.1.2.2服务人员具备与水族箱家政服务有关的业务技能和职业素质，熟悉和掌握岗位所需的技能。

服务接待

通过网络平台、电话、现场等不同形式提供接待和咨询服务，与服务对象进行有效沟通，了解服务

需求的预期效果，内容包括但不限于是否有设缸需求、水族箱基本情况、服务地址、预期质量要求等，

预约服务受理时间。

服务受理

4.3.1现场勘查

4.3.1.1对于有设缸需求的服务对象，服务人员应对拟放置水族箱地点进行现场勘查，内容包括但不

限于确定水族箱入户最大尺寸、勘查室内水电等配套设施、确定适宜放置位置和测量拟放置位置空间尺

寸等。

4.3.1.2对已有水族箱的现场勘查，内容包括但不限于了解水族箱放置位置，尺寸，类型，水生动、

植物种类和数量，配套基础设施等；检测水质指标，评价水生动、植物健康状况；查看过滤、照明、温

控、增氧、自动补水等系统的运行情况。

4.3.2方案制定

4.3.2.1对于有设缸需求的服务对象，根据现场勘查结果，制定服务方案，内容包括但不限于协助选

择水族箱类型，尺寸，水生动、植物品种和数量，造景装饰设计和效果图展示，购置和安装相应的配套

设施，对水族箱进行消毒、注水、脱氯和培水处理，水生动、植物入缸和指导日常维护等。

4.3.2.2对已有水族箱的服务对象，根据服务对象的服务需求和勘查结果，制定服务方案。方案包括

但不限于服务内容，频次，水生动、植物病害预防方案，服务质量标准，日常维护指导等。水族箱家政

服务可包括以下内容：

——清除水族箱内外壁和配套系统的污渍、藻类和水垢，做到无污渍、无水痕和无附着藻类残留；

——清洗水族箱内底砂，清除碎屑；

——清理水族箱内造景附着的有害藻类，修剪生长迅速的水生植物；

——检测水族箱水质，确定换水量，维护水族箱内水生动、植物健康生长；

——检查照明、温控、增氧和自动补水等系统，排查故障、维护灵敏度、清除水垢和藻类、维修或

更换管道；

——检查过滤系统，根据出水水质状况和流速大小，换洗滤材，添加硝化细菌帮助建立硝