售前部绩效考核表.docx

?一、考核目的

为了全面、客观、公正地评价售前部员工的工作表现，提高工作效率和服务质量，激励员工积极进取，特制定本绩效考核表。

二、考核周期

[具体考核周期，如月度、季度等]

三、考核对象

售前部全体员工

四、考核内容及权重

（一）销售业绩（40%）

1.销售额完成率（20%）

-考核标准：实际销售额与目标销售额的比例。目标销售额根据公司下达的任务指标确定。

-计算公式：销售额完成率=实际销售额÷目标销售额×100%

-评分细则：

-销售额完成率达到100%及以上，得16-20分。

-销售额完成率在80%-99%之间，得11-15分。

-销售额完成率在60%-79%之间，得6-10分。

-销售额完成率低于60%，得0-5分。

2.销售利润达成率（20%）

-考核标准：实际销售利润与目标销售利润的比例。目标销售利润根据公司预算和产品利润率确定。

-计算公式：销售利润达成率=实际销售利润÷目标销售利润×100%

-评分细则：

-销售利润达成率达到100%及以上，得16-20分。

-销售利润达成率在80%-99%之间，得11-15分。

-销售利润达成率在60%-79%之间，得6-10分。

-销售利润达成率低于60%，得0-5分。

（二）客户开发与维护（30%）

1.新客户开发数量（15%）

-考核标准：考核期内成功开发的新客户数量。

-评分细则：

-新客户开发数量达到或超过目标值，得12-15分。

-新客户开发数量在目标值的80%-99%之间，得8-11分。

-新客户开发数量在目标值的60%-79%之间，得4-7分。

-新客户开发数量低于目标值的60%，得0-3分。

2.客户满意度（15%）

-考核标准：通过客户满意度调查收集客户对售前服务的评价得分。

-评分细则：

-客户满意度得分达到90分及以上，得12-15分。

-客户满意度得分在80-89分之间，得8-11分。

-客户满意度得分在70-79分之间，得4-7分。

-客户满意度得分低于70分，得0-3分。

（三）销售技能与专业知识（20%）

1.销售技巧运用（10%）

-考核标准：观察员工在销售过程中对销售技巧的运用能力，如沟通能力、谈判能力、产品介绍能力等。

-评分细则：

-销售技巧运用熟练、灵活，能够有效促进销售，得8-10分。

-销售技巧运用较好，基本能够满足销售需求，得5-7分。

-销售技巧运用一般，存在一些不足，得3-4分。

-销售技巧运用较差，严重影响销售效果，得0-2分。

2.专业知识掌握程度（10%）

-考核标准：通过专业知识测试或实际业务操作考察员工对产品知识、行业知识等的掌握情况。

-评分细则：

-专业知识掌握扎实，能够准确、详细地回答问题和解决问题，得8-10分。

-专业知识掌握较好，基本能够应对工作需求，得5-7分。

-专业知识掌握一般，存在部分知识漏洞，得3-4分。

-专业知识掌握较差，无法满足工作要求，得0-2分。

（四）团队协作与沟通（10%）

1.团队协作精神（5%）

-考核标准：观察员工在团队中与同事的协作配合情况，是否积极参与团队活动，为团队目标贡献力量。

-评分细则：

-团队协作精神强，积极主动协助同事，为团队做出显著贡献，得4-5分。

-团队协作精神较好，能够与同事正常配合，完成团队任务，得3分。

-团队协作精神一般，偶