服务工作表态发言5篇.pdf

服务工作表态发言(1)

尊敬的领导，同事们：

大家好：

服务业是金融业的主体，也是信用社与其他银行竞争的核心。我们如何为客

户供给优质服务一家国内股份制银行用这样的广告语:服务源于真诚。

这句话告诉我们，服务始于心。在将近十个月的时间里，我在一家信用合作

社做了收账员、储蓄员和会计。我逐渐意识到服务的内涵:服务是心灵与心灵的

交流。真诚的服务，必须发自内心，愿意为客户免费付出。

成功的服务是用真诚赢得顾客心灵的振动和共鸣。我们永远感激我们的客户，

乐意为他们服务，给他们带来欢乐。

我们越爱我们的客户，他们就会给我们更多的回报，反之亦然。客户向我们

汇报，不是简单的加减法，而是乘法和除法。

五峰信用“银宝食品”个体工商户，主要经营肉制品。个体户老板刘每一天都

会收到破零钱去找信用社。残留的油脂和肉的味道。前台服务员韩云梅总是热情

接待客人，从不费心。

经过多年的基础训练，她总是尽快清点碎硬币并及时兑换。她每一天坚持，

日复一日，付出的是真诚，换来的是客户的信任和支持。

不要停留在小事上。我们每一个员工，尊重客户的心，此刻和身体的每一个

细节服务，一个关切的眼神，一线的亲切微笑，甚至毛巾的夏天，一杯水，冬天

的雨雪天警告“握手承诺，贴心服务”是信用社的服务理念。

在竞争激烈的日子里，我们仅有经过贴心的服务才能进入客户的心中，建立

长期稳定的客户基础;仅有这种热情周到、简单勤奋的服务态度，才能最终获得

信用联盟与客户的双赢。

在日常工作中，无论从事什么样的工作，我们都需要一流的精神状态、一流

的态度和一流的职责感。

顾客是上帝，我们需要有一颗永远虔诚的心;顾客是我们的父母，我们需要

一颗永远感恩的心;客户是恋人，我们需要真诚的沟通和贴心的服务，让我们从

内心做起!

服务工作表态发言(2)

尊敬的领导，同事们：

大家好：

政务服务中心是个不折不扣的服务单位，作为引导台的一名工作人员，我每

一天每项工作都是与办事群众打交道。

今年的2月14日，迎泽区政务服务中心迎来了280多对新人登记结婚。为

了提高办事效率，婚姻窗口临时抽调了一些人员。即便如此，服务窗口前依然排

起了长龙，对于这种状况，大多准新人给予了理解。可是，仍然有部分人对窗口

的服务工作提出了质疑。为了缓解大家的焦急情绪，我一边与他们聊些简单的话

题，一边督促他们备齐所需材料。同时，还为他们送上了属于自我的祝福。

不辞辛苦，用心服务。就这样，一件接一件，在傍晚6时前，大家最终完成

了所有工作。高效、优质的服务获得了办事群众的认可，同时也是对自我最大的

肯定。一代人有一代人的使命，一代人有一代人的担当。从“心”开始，无愧选取。

今后的工作，我会一如既往地力创最优服务，争做时代新人!

服务工作表态发言(3)

大家好，我今日演讲的标题是《服务从心开始》。

作为一名银行工作人员，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在当今银行业

竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行

经营的载体，是银行经营必不可少的组成部分。一家银行的服务态度直接影响其

所能吸引的客户数量和工作效率。

服务是品牌，是形象，柜台是向客户带给服务的第一平台。我深知储蓄柜员

工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁

作用。而亲切的服务就从微笑应对客户开始。其次，要做好服务。除了要对业务

知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，保证客户满意，

朝着我们银行的服务理念靠近。

服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，都是很用心在为他服务。

我们要善于观察客户，对客户的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一个细

节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一

面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不

够好，哪里有需要改善。

经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要诚恳，从心开始，要用心和客

户交流，才能赢得客户的心。态度决定一切。细节决定成败。沟通从心开始，服

务创造未来。

我们提倡的令人信赖的服务质量，令人满意的服务态度，不是一种表面的东

西，热心的服务能够成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，仅有这样，

我们才能从容地绽放发自内心的微笑。

谢我的演讲完毕，谢大家!

服务工作表态发言(4)

我作为一个服务行业的工作人员，应当怎样去应对此