商务经理绩效考核表.docx

?一、考核目的

为了全面、客观、公正地评价商务经理的工作表现，提高商务团队的工作效率和业绩，促进公司业务的持续发展，特制定本绩效考核表。

二、考核周期

月度考核与年度考核相结合。月度考核在下个月初进行，年度考核在次年1月进行，年度考核结果为当年12个月月度考核结果的加权平均（权重分配：各月月度考核成绩占比相同）。

三、考核主体

1.直接上级：商务总监或分管领导

2.相关部门：市场部、销售部、客服部、财务部等（根据公司实际业务流程确定相关联部门，各部门负责人对商务经理在跨部门协作方面进行评价）

3.客户评价：选取部分重要客户，对商务经理的服务质量、沟通能力等方面进行评价

四、考核指标及权重

（一）业绩指标（50%）

1.销售额完成率（30%）

-指标定义：实际销售额与目标销售额的比率。

-计算公式：销售额完成率=实际销售额÷目标销售额×100%

-数据来源：财务报表

2.销售利润达成率（20%）

-指标定义：实际销售利润与目标销售利润的比率。

-计算公式：销售利润达成率=实际销售利润÷目标销售利润×100%

-数据来源：财务报表

（二）客户管理指标（20%）

1.新客户开发数量（10%）

-指标定义：在考核周期内成功开发的新客户数量。

-数据来源：销售记录

2.客户满意度（10%）

-指标定义：通过客户调查问卷或回访收集的客户对商务经理及团队服务的满意程度。

-计算公式：客户满意度=（非常满意客户数量+满意客户数量）÷参与调查客户总数×100%

-数据来源：客户满意度调查问卷

（三）项目管理指标（15%）

1.项目按时交付率（8%）

-指标定义：按时完成的项目数量与应完成项目数量的比率。

-计算公式：项目按时交付率=按时完成项目数量÷应完成项目数量×100%

-数据来源：项目进度报告

2.项目质量合格率（7%）

-指标定义：质量合格的项目数量与项目总数量的比率。

-计算公式：项目质量合格率=质量合格项目数量÷项目总数量×100%

-数据来源：项目验收报告

（四）团队管理指标（10%）

1.团队业绩提升率（5%）

-指标定义：考核周期内团队销售额较上一周期的增长比率。

-计算公式：团队业绩提升率=（本期团队销售额-上期团队销售额）÷上期团队销售额×100%

-数据来源：销售记录

2.团队成员满意度（5%）

-指标定义：通过团队成员调查问卷收集的对商务经理领导能力、工作支持等方面的满意程度。

-计算公式：团队成员满意度=（非常满意成员数量+满意成员数量）÷团队成员总数×100%

-数据来源：团队成员满意度调查问卷

（五）个人能力与素质指标（5%）

1.专业知识与技能（3%）

-指标定义：商务经理对行业知识、商务谈判技巧、项目管理等专业知识的掌握程度以及在工作中的应用能力。

-考核方式：上级评价、内部培训测试成绩、工作成果体现等综合评定

2.沟通协调能力（2%）

-指标定义：与公司内部各部门、客户之间沟通协调的效果和效率，包括口头表达、书面沟通、跨部门协作等方面。

-考核方式：上级评价、相关部门评价、客户反馈等综合评定

五、考核标准

（一）业绩指标考核标准

1.销售额完成率

-完成率达到120%及以上，得25-30分；

-完成率在100%-120%之间，得20-24分；

-完成率在80%-100%之间，得15-19分；

-完成率低于80%，得0-14分。

2.销售利润达成率

-达成率达到120%及以上，得15-20分；

-达成率在100%-120%之间，得12-14分；

-达成率在80%-100%之间，得9-11分；

-达成率低于80%，得0-8分。

（二）客户管理指标考核标准

1.新客户开发数量

-开发数量超过目标值20%及以上，得8-10分；