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名词解释5个(20分)简答题4个(20分)案例分析3个(60分)

第一章人力资源与人力资源管理概述

1人力资源概念:人力资源是指人所具备对价值创造起贡献作用,并且可以被组织运用体力和脑力总和。

2人力资本概念:人力资本是指体当前具备劳动能力(现实或潜在)人身上、以劳动者数

量和质量(即知识、技能、经验、体质与健康)所示资本,是需要通过投资才可以获得。

3人力资源管理概念:人力资源管理是指公司通过各种政策、制度和管理实践,吸引、

保存、勉励和开发员工,调动员工工作积极性,充分发挥员工潜能,进而增进组织目的实

现管理活动。

4战略性人力资源管理:战略性人力资源管理就是以组织战略为导向,依照组织战略制

定相应人力资源管理政策、制度与管理办法,以推动组织战略实现过程。

5人力资源性质:人力资源性质可以概括为如下六点,即能动性、时效性、增值性、社

会性、可变性和可开发性。

6人力资源管理职能:人力资源管理基本职能可以概括为八个方面,涉及人力资源规

划、职位分析与胜任素质模型、员工招聘、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、职

业生涯规划和管理以及员工关系等。

第二章人力资源管理理论基本

理解(案例分析)需求层次论、双因素理论、盼望理论、公平理论、强化理论等对人力资源管理指引意义。

需求层次论:生理,安全,社交,尊重,自我实现需求;

双因素理论:勉励-保健因素

强化理论:正强化,负强化,惩罚,撤销

第三章(自学)人力资源管理组织基本

1人力资源管理者应具备素质:(1)专业知识是指人力资源管理人员要掌握与人力资源

管理所承担各类职能活动关于知识,具备设计和制定各种人力资源制度、方案及政策

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能力。(2)业务知识是指人力资源管理人员要理解本公司所从事行业、熟悉本公司所

开展业务。(3)实行能力是指人力资源管理人员要具备履行和实行各种人力资源制度

及方案能力。(4)思想素质是指人力资源管理人员要具备一定思想道德品质。

2人力资源管理责任:人力资源管理部门和非人力资源管理部门在人力资源管理方面

不同责任重要体当前三个相应关系上:第一种是制度制定与制度执行关系;第二个是

监控审核与执行申报关系;第三个是需求提出和服务提供关系。

3人力资源管理者和人力资源管理部门角色:重要有四种:战略伙伴、管理专家、员工

勉励者、变革推动者。戴夫·乌里奇在对上述四种角色进行了补充,提出了人力资源

管理五种角色。除上述四种之外,人力资源管理者和人力资源管理部门最为核心角色

是领导者角色,即将所有人团结在一起,获得内外部人员信任。这种角色处在所有角色

中间,与各种角色均有联系。

第四章职位分析与胜任素质模型

1职位分析概念:析是指理解组织内一种职位并以一种格式把与这种职位关于信息

描述出来,从而使其她人能理解这种职位过程。

2胜任素质模型概念:是指为完毕某项工作、达到某一目的所需要一系列不同胜任素

质组合,涉及不同动机体现、个性与品质规定、自我形象与社会角色特性以及知识与

技能水平。它描述是特定组织特定职位所规定具备胜任素质,以及这些胜任素质之间

权重关系。

3职位阐明书重要内容:涉及9个详细项目(1)职位标记(2)职位概要(3)履行职责(4)业绩

原则(5)工作关系(6)使用设备(7)工作环境和工作条件(8)任职资格(9)其她信息

胜任素质内容涉及六个方面(1)知识(2)技能(3)社会角色(4)自我概念(5)特质(6)动机

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4胜任素质构成要素(麦克利兰冰山模型):包括6项,分别是(1)名称(2)定义(3)维度(4)分

级(5)标头(6)行为描述

麦克利兰冰山模型:知识技能是胜任素质最表层内容,冰山水上某些,社会角色自我概

念特质动机是胜任素质中比较深层次内容,水下某些。

第五章人力资源规划

1人力资源规划含义:是指在公司发展战略和经营规划指引下,对公司在某个时期内人

员供应和人员需求进行预测,并依照预测结果采用相应办法来平衡人力资源供需,以

满足公司对人员需求,为公司发展提供合质合量人力资源保证,为达到公司战略目的

和长期