学校超市管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范学校超市的管理，保障师生员工的购物权益，提高超市的服务质量，维护超市的正常经营秩序，根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合我校实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我校所有超市，包括校内超市、教职工超市、学生宿舍楼超市等。

第三条学校超市的管理工作应遵循以下原则：

1.公平、公正、公开原则；

2.诚信、守法、规范原则；

3.安全、卫生、优质原则；

4.便捷、高效、服务原则。

第二章超市设立与管理

第四条学校超市的设立应遵循以下规定：

1.学校超市的设立应经学校相关部门批准；

2.超市的经营范围应与学校师生员工的实际需求相符；

3.超市应具备合法的营业执照和食品经营许可证。

第五条学校超市的管理机构：

1.学校设立超市管理委员会，负责超市的宏观管理和监督；

2.超市设立经理，负责超市的日常经营管理；

3.超市设立店长，负责超市的具体运营和管理工作。

第六条学校超市的运营管理：

1.超市应定期对商品进行质量检查，确保商品质量；

2.超市应设立商品退换货制度，保障消费者权益；

3.超市应严格执行食品安全管理制度，确保食品安全；

4.超市应定期对员工进行培训，提高员工的服务水平。

第三章商品采购与质量管理

第七条学校超市的商品采购应遵循以下规定：

1.采购商品应合法、合规，符合国家相关法律法规要求；

2.采购商品应注重品牌和质量，确保商品品质；

3.采购商品应考虑价格因素，合理定价，满足师生员工的需求。

第八条学校超市的商品质量管理：

1.超市应建立商品质量追溯体系，确保商品来源可追溯；

2.超市应定期对商品进行抽检，确保商品质量符合标准；

3.超市应建立商品退换货制度，对不合格商品进行退换。

第四章服务与投诉处理

第九条学校超市的服务：

1.超市应提供热情、周到的服务，确保师生员工的购物体验；

2.超市应设立咨询服务台，为师生员工提供商品咨询和购物建议；

3.超市应设立投诉处理机制，及时处理师生员工的投诉。

第十条学校超市的投诉处理：

1.超市应设立投诉处理机构，负责处理师生员工的投诉；

2.超市应建立投诉档案，对投诉情况进行记录和分析；

3.超市应制定投诉处理流程，确保投诉得到及时、有效的处理。

第五章财务与审计

第十一条学校超市的财务管理：

1.超市应建立健全财务管理制度，确保财务收支的合法、合规；

2.超市应定期进行财务审计，确保财务数据的真实、准确；

3.超市应定期向学校相关部门报送财务报表。

第十二条学校超市的审计：

1.学校审计部门应定期对超市进行审计，确保超市的经营管理符合规定；

2.超市应积极配合审计工作，提供相关资料和凭证。

第六章奖惩与考核

第十三条学校超市的奖惩：

1.对超市经理、店长及员工，根据工作表现和服务质量进行奖惩；

2.对表现突出的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

第十四条学校超市的考核：

1.学校超市应定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等；

2.考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第七章附则

第十五条本制度由学校超市管理委员会负责解释。

第十六条本制度自发布之日起实施。

以上为学校超市管理制度的主要内容，各超市应根据实际情况制定具体的实施细则。

第2篇

第一章总则

第一条为加强学校超市的管理，保障超市的正常运营，维护师生员工的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，结合我校实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我校范围内的所有超市。

第三条学校超市的管理应遵循以下原则：

1.法规原则：遵守国家法律法规，执行国家和地方的各项政策；

2.公平原则：超市经营活动中，坚持公平、公正、公开；

3.诚信原则：超市经营活动中，坚持诚实守信，不得欺诈消费者；

4.服务原则：超市经营活动中，以师生员工的需求为导向，提供优质服务；

5.安全原则：确保超市经营过程中的食品安全、消防安全等。

第二章组织机构及职责

第四条学校超市的管理机构为学校后勤管理处，负责超市的全面管理工作。

第五条学校后勤管理处的主要职责：

1.制定超市管理制度，并组织实施；

2.负责超市的招聘、培训、考核和奖惩；

3.监督超市的经营活动，确保经营活动的合法性、合规性；

4.处理超市经营过程中发生的纠纷；

5.负责超市的资产管理和财务管理。

第六条学校超市的日常运营管理由超市经理负责，其主要职责：

1.负责超市的日常管理工作，确保超市的正常运营；

2.制定超市经营计划，组织实施并监督执行；

3.负责超市的商品采购、销售、库存