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学校超市管理制度(3篇).docxVIP

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第1篇

第一章总则

第一条为规范学校超市的管理,保障师生员工的购物权益,提高超市的服务质量,维护超市的正常经营秩序,根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,结合我校实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于我校所有超市,包括校内超市、教职工超市、学生宿舍楼超市等。

第三条学校超市的管理工作应遵循以下原则:

1.公平、公正、公开原则;

2.诚信、守法、规范原则;

3.安全、卫生、优质原则;

4.便捷、高效、服务原则。

第二章超市设立与管理

第四条学校超市的设立应遵循以下规定:

1.学校超市的设立应经学校相关部门批准;

2.超市的经营范围应与学校师生员工的实际需求相符;

3.超市应具备合法的营业执照和食品经营许可证。

第五条学校超市的管理机构:

1.学校设立超市管理委员会,负责超市的宏观管理和监督;

2.超市设立经理,负责超市的日常经营管理;

3.超市设立店长,负责超市的具体运营和管理工作。

第六条学校超市的运营管理:

1.超市应定期对商品进行质量检查,确保商品质量;

2.超市应设立商品退换货制度,保障消费者权益;

3.超市应严格执行食品安全管理制度,确保食品安全;

4.超市应定期对员工进行培训,提高员工的服务水平。

第三章商品采购与质量管理

第七条学校超市的商品采购应遵循以下规定:

1.采购商品应合法、合规,符合国家相关法律法规要求;

2.采购商品应注重品牌和质量,确保商品品质;

3.采购商品应考虑价格因素,合理定价,满足师生员工的需求。

第八条学校超市的商品质量管理:

1.超市应建立商品质量追溯体系,确保商品来源可追溯;

2.超市应定期对商品进行抽检,确保商品质量符合标准;

3.超市应建立商品退换货制度,对不合格商品进行退换。

第四章服务与投诉处理

第九条学校超市的服务:

1.超市应提供热情、周到的服务,确保师生员工的购物体验;

2.超市应设立咨询服务台,为师生员工提供商品咨询和购物建议;

3.超市应设立投诉处理机制,及时处理师生员工的投诉。

第十条学校超市的投诉处理:

1.超市应设立投诉处理机构,负责处理师生员工的投诉;

2.超市应建立投诉档案,对投诉情况进行记录和分析;

3.超市应制定投诉处理流程,确保投诉得到及时、有效的处理。

第五章财务与审计

第十一条学校超市的财务管理:

1.超市应建立健全财务管理制度,确保财务收支的合法、合规;

2.超市应定期进行财务审计,确保财务数据的真实、准确;

3.超市应定期向学校相关部门报送财务报表。

第十二条学校超市的审计:

1.学校审计部门应定期对超市进行审计,确保超市的经营管理符合规定;

2.超市应积极配合审计工作,提供相关资料和凭证。

第六章奖惩与考核

第十三条学校超市的奖惩:

1.对超市经理、店长及员工,根据工作表现和服务质量进行奖惩;

2.对表现突出的员工给予奖励,对违反规定的员工进行处罚。

第十四条学校超市的考核:

1.学校超市应定期对员工进行考核,考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等;

2.考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第七章附则

第十五条本制度由学校超市管理委员会负责解释。

第十六条本制度自发布之日起实施。

以上为学校超市管理制度的主要内容,各超市应根据实际情况制定具体的实施细则。

第2篇

第一章总则

第一条为加强学校超市的管理,保障超市的正常运营,维护师生员工的合法权益,根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,结合我校实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于我校范围内的所有超市。

第三条学校超市的管理应遵循以下原则:

1.法规原则:遵守国家法律法规,执行国家和地方的各项政策;

2.公平原则:超市经营活动中,坚持公平、公正、公开;

3.诚信原则:超市经营活动中,坚持诚实守信,不得欺诈消费者;

4.服务原则:超市经营活动中,以师生员工的需求为导向,提供优质服务;

5.安全原则:确保超市经营过程中的食品安全、消防安全等。

第二章组织机构及职责

第四条学校超市的管理机构为学校后勤管理处,负责超市的全面管理工作。

第五条学校后勤管理处的主要职责:

1.制定超市管理制度,并组织实施;

2.负责超市的招聘、培训、考核和奖惩;

3.监督超市的经营活动,确保经营活动的合法性、合规性;

4.处理超市经营过程中发生的纠纷;

5.负责超市的资产管理和财务管理。

第六条学校超市的日常运营管理由超市经理负责,其主要职责:

1.负责超市的日常管理工作,确保超市的正常运营;

2.制定超市经营计划,组织实施并监督执行;

3.负责超市的商品采购、销售、库存

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