销售经理的一天基础篇.pptVIP

客户信息卡讲解

(标准应用表格)讲解时学员的注意事项：01对相关核心内容的应用进行记录02需用红笔修改、完善自己的表格03销售经理的一天

（基础篇）重庆长安铃木汽车有限公司总纲序号时间节点工作项目应用工具备注18:30~8:45早会《早夕会纪要》《早夕会应用管控表》28:45~9:00展厅5S核检《经销商设施5S日常点检表》《经销商销售服务人员仪容仪表标准》39:00~10:00跟/访/订/交/邀应用指导《三表一卡》410:00~15:00销售现场指导《销售流程管控表》515:00~16:00前日三表一卡分析《三表一卡》616:00~16:20每日例行总经理汇报沟通716:20~17:15每日例行展厅经理指导及沟通《经销商设施5S日常点检表》、《经销商销售服务人员仪容仪表标准》、《销售流程管控表》、《三表一卡》817:15~17:45夕会《三表一卡》917:45~18:00当日各项报表汇总分析发送区域经理及总经理《销售经理日报表》区域经理在早会指导过程中发现销售经理或展厅经理操作有误的，应在会后单独沟通，避免会议进程中进行指正；早会应用时间以15分钟为宜，不超过半小时；早会说明：早会核心以激励为主，提升工作激情，创造良好的工作氛围；严禁早会宣布负面讯息或打压员工；区域经理进行早会指导应提前10分钟到达早会现场（具体时间根据经销商作息时间确认）8:30~8:45早会经销商早会应用流程图01考勤02团队激励03基础接待礼仪训练04仪容仪表互检05最新政策及市场讯息通报06当日跟/访/订/交/邀预报07早会照片早夕会记要销售顾问早会夕会考勤最新政策/市场信息通报跟踪回访订单预报交车预报邀约预报现场培训内容其他政策建议/市场信息收集跟踪回访验收交车验收订单验收邀约验收经验分享三表一卡抽检其他早会应用表格早会项目内容管控标准（P）达标情况（D）整改环节（C）三日复核（A）达标未达标达标未达标一、考勤：销售经理或展厅经理通过点名方式，了解今日员工出勤情况。节点时间：1分钟节点标准：销售经理或展厅经理主持，标准站姿两排对站；（无人主持或人员散乱即为未达标）二、最新政策及市场讯息通报：1.传达长安铃木公司以及经销商营销/服务部门最新的商务策、营销动向等信息；2.通报竞争对手最新的营销动向。节点时间：1分钟节点标准：展厅经理主持，通报正面讯息，严禁早会通报负面、消极讯息；(传递负面、消极讯息即为未达标）节点时间：1分钟节点标准：展厅经理主持，通报竞品促销、新品讯息和负面报导，并鼓励销售顾问；（未做竞品讯息通报即为未达标）三、仪容仪表互检：销售服务人员相互进行仪容仪表检查，进行调整改进节点时间：2分钟节点标准：展厅经理主持，标准站姿两排对站,相互检查；标准详见《经销商销售服务人员仪容仪表标准》（2人以上不合格即为未达标）四、基础接待礼仪训练：由展厅经理带领进行服务接待基础训练节点时间：5分钟节点标准：展厅经理主持，标准站姿两排对站,实施训练；详见《经销商销售服务人员基础接待礼仪训练标准》（2人以上不合格即为未达标）五、当日跟/访/订/交/邀预报：销售顾问汇报今日预计的跟踪/回访/预订/交车/邀约数量。节点时间：4分钟节点标准：展厅经理主持，销售顾问依次汇报，只汇报KPI数据，不做详解，并使用《早夕会记要》进行记录（2人以上无汇报KPI数据即为未达标）六、团队激励：1.表扬本周/月任务达成率最高或有突出表现的销售顾问，并请其做经验分享；2.团队激励活动。节点时间：1分钟节点标准：激励方式可根据各公司实际情况实际调整，整体达成---振奋精神、创造热情、鼓励士气（未做团队激励动作即为未达标）早会项目管控表销售服务人员仪容仪表标准男员工标准是否符合要求否1、头发清洁整齐、不留长发、无头皮屑2、无眼屎、双眼有神、精神饱满3、鼻毛不外露，无胡须或修理整齐、指甲短且洁净4、牙齿干净、不得有异物，口中不得有异味5、着统一制服，大方得体，衬衫下摆须放入裤腰中6、制服熨烫平整，整体干净整洁；外侧口袋不放置任何物品；领口、袖口保持洁净，衬衫须扣紧袖口，领口第一个扣子须扣上7、除结婚戒指外，上班时严禁佩带其他饰品；