项目二国内组团计调操作流程.pptVIP

任务二旅游市场调查问卷设计做好实地调查的组织工作1做好实地调查的协调、控制工作2市场调查的实施★任务引入请为你给旅行社设计的旅游产品定价并为游客做出报价。★任务认知案例1：优质低价—永不落伍的竞争法宝案例2：一言既出，始料不及★相关分析”二、组团计调的计价和报价（一）组团社的内部计价组团社的计价方式可分为两种：一种是省外长线团，这种旅游团队需依靠地接社协助完成旅游行程，所以需要地接社给一个地接报价，然后根据地接社的地接价加上往返大交通费用、接送费用、全陪费用、人身意外保险费来进行计价。（二）组团社的对外报价对外报价，就是把上述计价加上利润就可以了。利润的多少应根据团的标准、线路的情况、客户情况等来确定。★任务解决计调岗位的定价工作和对外报价工作非常重要。我们应掌握当期利润最大化、预期收益、扩大市场占有率、应付或防止竞争、维持生存、树立或维持良好形象等定价目标；掌握成本导向、竞争导向、需求导向的定价方法；熟悉收集相关资料、选择定价目标、估算产品成本、分析竞争状况、测定市场需求、选定定价方法、拟订初步价格、确定最终价格的定价工作流程；掌握撇油定价、渗透定价、适宜定价、心理定价、折扣定价等定价策略，从而能准确、快速地对外报价。★实践练习实训项目一项目名称收集交通价格实训目的熟悉从本地到全国主要旅游目的地的交通价格（火车、飞机、汽车）实训要求1．收集从本地到全国主要旅游目的地的火车票价格2．收集从本地到全国主要旅游目的地的飞机票价格3．收集从本地到全国主要旅游目的地的旅游大巴价格实训地点不限实训成果能够说出从本地到全国主要旅游目的地的交通价格★实践练习实训项目二项目名称线路报价实训目的通过线路报价的实训，让学生了解当地主要出游线路的报价实训要求1．学生通过各种媒体熟悉当地主要出游线路的价格2．要求学生报价快速、准确实训地点不限实训成果能够对当地主要出游线路快速、准确地报价项目二国内组团计调操作流程任务一产品设计任务二产品的定价和报价任务三组团发团知识目标1．熟悉产品设计的原则、内容和流程2．掌握旅行社产品的定价目标、策略和工作流程3．熟悉组团社的计价和报价方式4．掌握发团业务的主要工作流程技能目标1．能根据相关要求为旅行社设计产品2．能为产品制定合理的价格并能快速、准确地报价3．能按照工作流程操作发团业务国内组团计调操作流程图：设计产品审核报帐单据向协作单位询价核价、包装产品编制团号、制定出团计划成团后向接待社发送旅游计划等待接待社回传确认旅游计划派发全陪跟踪团队交主管审核签字，交财务报帐（通过各种渠道销售）★任务引入华信旅行社欲利用重阳节、三八妇女节、寒暑假等节假日推出系列产品，请你为其设计出富有特色的旅游产品。★任务认知案例1：海岛渔家乐休闲二日自驾游案例2：与时尚结合的旅游线路与时尚结合的旅游线路旅游市场在日新月异地发展,游客的需求与品位也在不断地变化、提高。为了满足游客追求新奇的心理,旅行社应及时把握旅游市场动态,注重新产品、新线路的开发与研究,并根据市场情况及时推出。一条好的新线路的推出,有时往往能为旅行社带来惊人的收入与效益。即使一些原有的旅游线路,也可能因为与当前时尚结合而一炮走红。”★相关分析一、认知旅行社产品旅行社产品是指旅行社为满足旅游者的旅游需求，凭借一定的旅游吸引物和旅游设施向旅游者提供的各种有偿服务。旅行社产品的类型多种多样，如果根据旅游者的旅游动机对旅行社产品进行分类，目前传统的产品主要有观光旅游、度假旅游、商务旅游、文化旅游等；新兴的产品主要有生态旅游、探险旅游、保健旅游、极限旅游等。二、产品设计的原则（一）市场原则（二）经济原则（三）主题突出的原则（四）产品内容丰富多彩的原则（五）旅游点结构合理的原则（六）交通安排合理的原则（七）服务设施有保障的原则（八）旅途安全的原则（九）可持续发展的原则案例：谁的错？某年某月，A市的一个旅行社组织旅行游览。旅游车行驶在高山冰冻湖面上，车未开多远，忽然冰层破裂，致使车未能及时刹住，沉入湖底，游客中2人死亡，14人受伤，造成一起重大责任事故。本案例是因为旅行社的失误而造成的严重过失行为。评析：1.旅行社推出旅游路线，不但应考虑沿途景点，以达到游客满意，而且更应考虑游客的生命与财产安全。任何旅游目的地都应该有一定的交通条件,使旅游者能利用现代化的交通工具顺利地出入。交通工具的选择应和具体的游览项目结合,以迅速、舒适、安全、方便为基本标准。旅游线路沿途旅游点的各种服务设施必须得到保障，如交通、宾馆、餐厅等，这是向旅游者提供综合服务的