业务流程整理专题培训.pptx

企业信息化项目;业务流程整理概述20分钟

业务流程图绘制方法30分钟

业务流程整理注意事项10分钟

业务流程整理练习25分钟

问题交流10分钟;提 纲;

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;业务流程概念;业务流程概念;业务流程成果规范;提 纲;;流程图绘制;流程图绘制;流程图绘制;;流程操作：

该标识用于指示一项需要人工处理的活动，例如手工处理一个文件（如手写的采购单），或人工检查一个文件。;决定批复：

该菱形框代表一个决定或批复。它给人以强烈的视觉提示，即此处需要作出决定或批复。该标识经常用在流程栏中。其右方联接“否”的情况，下方联接“是”的情况。;存档:

该框代表一个文档在此处需要被存档。;流程图连接标识：

该标识用于流程图中页和页的连续或者用于从一个决定框转到另一页或另一个流程。当画到页底时，可以在图中最后一项内容后使用连接标识。连接标识的画法：在标识内以A开始，然后写上后续流程所在的页码。例如，A/2是指在第2页上寻找A节点。然后在合适的地方画上对应的流程连接标识。在该标识上写下相同的字母以及被连接的页码。;在决定框之前使用手工操作标识：

如果流程分叉为是/否，则有人作出决定。用决定框来表示。由于所作的决定和批复很少无效，因此在决定框之前通常有人工活动标识。;;流程图绘制;询问一个流程活动的问题包括： ;建议步骤:

从一个高层次的流程开始,如有必要,到下一层次的流程(比如,子系统)

确定每个子系统的开始和结束(保持重点)

确定关键输入和输出

按步骤进行每个关键业务子流程

节约时间:如果陷入困境,休息一下或跳到另一方面

采用标准的流程图符号

在过程中或在每一子流程的结束确认流程和技术改进机会

认定流程的准确性;

流程图的格式

宋体

标题采用14号字体、加粗、中间对齐

部门采用10号字体、加粗、下划线、中间对齐

框内采用6－8号字体、普通不加粗、中间对齐

连线采用与框内同样字体、中间对齐

尽量避免相交线;业务流程成果规范;业务流程交付要求;业务流程交付要求;业务流程交付要求;业务流程交付要求;起始点、终止点和??象必须清晰

输入和输出应当明确

应当在合适的地方标出估计时间（流程时间）

为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围

做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图

详细程度应达到足以识别无效率的活动;提 纲;需要按实际情况绘制流程

需要在整个组织内思考流程

需要与流程牵涉的人员交流

需要在开始前确认流程的起点和结束

需要高层次的流程图

需要提问;流程问题

技术和信息系统问题

短期可解决的问题或当务之急;;;; 把握现在

成就未来！

谢谢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October11,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。08:27:4708:27:4708:2710/11/20208:27:47AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2008:27:4708:27Oct-2011-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:27:4708:27:4708:27Sunday,October11,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2008:27:4708:27:47October11,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。11十月20208:27:47上午08:27:4710月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月208:27上午10月-2008:27October11,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/118:27:4708:27:4711October2020

17、一个人如果不到