校园物业管理方案.docx

?一、方案背景

随着教育事业的不断发展，校园规模日益扩大，校园物业管理的重要性愈发凸显。优质的校园物业管理不仅能够为师生创造一个安全、舒适、整洁的学习和工作环境，还能保障学校各项教学、科研活动的顺利开展。本方案旨在针对校园物业管理的特点和需求，制定一套科学、合理、高效的管理方案，提升校园物业管理水平。

二、管理目标

1.确保校园安全，包括人员、财产和信息安全，杜绝各类安全事故的发生。

2.保持校园环境整洁卫生，营造优美的学习和工作氛围。

3.保障校园设施设备正常运行，及时维修和保养，提高设施设备的使用寿命。

4.提供优质、高效的物业服务，满足师生的合理需求，提升师生满意度。

5.加强与学校各部门的沟通协调，积极配合学校开展各项工作。

三、管理范围

本方案涵盖校园内的教学楼、办公楼、图书馆、实验楼、学生公寓、食堂、体育馆、操场等教学、生活及活动场所，以及校园内的道路、绿化、水电设施、消防设施、电梯等公共区域和设施设备。

四、管理内容与措施

安全管理

1.人员出入管理

-在校园主要出入口设置门禁系统，安排专人负责值守，对进出人员进行身份验证和登记。

-严格控制外来人员进入校园，确需进入的，必须经学校相关部门同意并进行登记，注明来访事由、时间等信息。

2.巡逻管理

-制定详细的巡逻路线和时间表，安排保安人员定时进行巡逻。

-巡逻过程中，重点检查校园安全状况，包括门窗是否关闭、水电设施是否正常、有无可疑人员等，发现问题及时报告并处理。

3.车辆管理

-规划合理的停车位，引导车辆有序停放。

-对进出校园的车辆进行登记和检查，防止外来车辆随意进入校园，确保校园交通安全。

4.消防安全管理

-定期检查校园内的消防设施设备，确保其完好有效。

-组织开展消防安全知识培训和演练，提高师生的消防安全意识和应急处置能力。

-加强对校园内用火、用电、用气的管理，严禁违规使用明火和大功率电器。

环境卫生管理

1.校园清洁

-制定详细的清洁标准和流程，安排保洁人员定期对教学楼、办公楼、图书馆、学生公寓、食堂等区域进行清扫和消毒。

-及时清理校园内的垃圾和杂物，保持公共区域的整洁卫生。

2.绿化养护

-定期对校园内的花草树木进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，确保绿化景观美观。

-根据季节变化，适时调整绿化布局，营造四季有景的校园环境。

设施设备管理

1.设施设备巡查

-建立设施设备巡查制度，安排专业技术人员定期对校园内的水电设施、消防设施、电梯等进行巡查。

-巡查过程中，详细记录设施设备的运行状况，及时发现并处理潜在问题。

2.设施设备维修保养

-制定设施设备维修保养计划，按照计划对设施设备进行定期维修和保养。

-对突发的设施设备故障，及时组织维修人员进行抢修，确保设施设备尽快恢复正常运行。

3.设施设备更新改造

-根据学校发展需求和设施设备的使用状况，适时对老化、损坏严重的设施设备进行更新改造。

-在更新改造过程中，充分考虑节能、环保等因素，选用先进的技术和设备。

物业服务

1.客服管理

-设立物业服务中心，安排专人负责接听师生的咨询、投诉电话，及时回复师生的诉求。

-定期走访师生，了解师生的需求和意见，不断改进物业服务质量。

2.水电管理

-加强对校园水电设施的管理，合理控制水电消耗，做好节能降耗工作。

-定期抄表计费，及时收缴水电费，确保水电供应的正常和安全。

3.会议及活动服务

-根据学校的会议和活动安排，提前做好场地布置、设备调试等准备工作。

-在会议和活动期间，提供茶水、音响设备操作等服务，确保会议和活动的顺利进行。

五、人员配置与岗位职责

人员配置

1.安全管理岗位：保安队长[X]名，保安队员[X]名。

2.环境卫生管理岗位：保洁主管[X]名，保洁员[X]名，绿化养护工[X]名。

3.设施设备管理岗位：设施设备主管[X]名，水电工[X]名，电梯维修保养工[X]名，其他维修人员[X]名。

4.物业服务岗位：客服主管[X]名，客服专员[X]名。

岗位职责

1.保安队长岗位职责

-负责保安队伍的日常管理和培训工作，制定保安