某大酒店“全员营销”提成奖励方案.docx

?一、方案背景

在激烈的市场竞争环境下，为充分调动酒店全体员工的营销积极性，拓宽客源渠道，提高酒店的市场占有率和经济效益，特制定本全员营销提成奖励方案。通过鼓励全体员工积极参与酒店营销工作，形成全员营销的良好氛围，提升酒店整体业绩。

二、基本原则

1.公平公正原则：确保奖励方案的制定和执行过程公平、公正，对所有员工一视同仁，依据统一的标准进行奖励核算。

2.激励导向原则：明确提成奖励标准，充分激发员工的营销热情和积极性，鼓励员工主动挖掘客户资源，为酒店创造更多的业务收入。

3.可操作性原则：方案内容简洁明了，易于理解和执行，各项指标和计算方法具有可操作性，便于员工对照实施。

三、适用范围

本方案适用于酒店全体在职员工，包括但不限于前台接待、客房服务、餐饮服务、销售部门、行政后勤等各部门员工。

四、营销奖励内容及标准

（一）客房预订提成

1.员工成功推荐客人预订酒店客房，按照以下标准给予提成奖励：

-预订标准间、单人间，每间房给予[X]元提成。

-预订豪华套房、商务套房等高端房型，每间房给予[X]元提成。

2.提成计算时间：以客人实际入住并完成退房手续为准。若客人预订后未入住，该预订不计入提成范围。

（二）餐饮消费提成

1.员工推荐客人到酒店餐厅消费，根据消费金额给予相应提成：

-餐饮消费金额在[X]元以下，给予消费金额的[X%]提成。

-餐饮消费金额在[X]元至[X]元之间，给予消费金额的[X%]提成。

-餐饮消费金额超过[X]元，给予消费金额的[X%]提成。

2.提成计算方式：以客人实际支付的餐饮费用为准，不包含酒水、香烟等额外消费。提成在客人结账后的次月工资中发放。

（三）会议及宴会预订提成

1.员工成功促成会议、宴会等团队活动在酒店预订，根据活动的消费金额给予提成：

-会议、宴会消费金额在[X]元以下，给予消费金额的[X%]提成。

-会议、宴会消费金额在[X]元至[X]元之间，给予消费金额的[X%]提成。

-会议、宴会消费金额超过[X]元，给予消费金额的[X%]提成。

2.提成计算依据：以与酒店签订的有效合同金额为准，提成在活动结束且款项结清后的次月工资中发放。

（四）其他收入提成

1.除客房、餐饮、会议及宴会外，酒店的其他经营收入，如商务中心服务、健身设施租赁等，员工促成相关业务并取得收入的，给予该收入的[X%]提成。

2.提成计算方法：以实际发生的业务收入金额为基础，提成在业务款项到账后的次月工资中发放。

五、营销业绩认定及流程

1.业绩认定

-员工需在推荐客户时，及时填写《全员营销客户推荐表》，详细记录客户信息、推荐项目、预计消费金额等内容，并提交给酒店市场营销部门或相关负责人。

-市场营销部门或相关负责人负责对推荐信息进行审核和跟踪，确认客户的实际消费情况及业务是否成功达成。

-财务部门根据审核后的业务数据进行提成核算，确保提成金额的准确性。

2.操作流程

-员工向潜在客户介绍酒店产品和服务，并邀请客户预订或消费。

-客户有意向后，员工填写《全员营销客户推荐表》，提交至市场营销部门（可通过内部办公系统、电子邮件或纸质表格等方式）。

-市场营销部门接到推荐表后，及时与客户沟通确认预订或消费意向，并安排相关接待工作。同时，对推荐表进行编号登记，建立营销客户档案。

-在客户完成消费后，市场营销部门负责将实际消费信息反馈给财务部门，包括消费项目、金额、入住/用餐时间等。

-财务部门依据市场营销部门提供的消费信息，按照提成奖励方案进行提成计算，并在次月工资核算时将提成金额发放至员工工资账户。

六、奖励发放方式

1.提成奖励每月核算一次，与员工当月工资一同发放。

2.酒店人力资源部门负责在工资核算表中明确标注每位员工的营销提成金额，确保发放信息准确无误。

3.如员工对提成奖励金额有疑问，可在工资发放后的[X]个工作日内，向财务部门或市场营销部门提出查询申请，相关部门应及时给予答复和解释。

七、相关规定及注意事项

1.员工应确保所推荐客户信息的真实性和有效性，如发现提供虚假信息骗取提成奖励的行为，酒店将全额追回已发放的提成，并视情节轻重给予相应的纪律处分，直至解除劳动合同。

2.各部门之间应加强协作与沟通，共同做好客户接待和服务工作，确保客户满意度。对于因员工个人原因导致客户