未保价快递丢失毁损赔偿责任研究.pdf

中文摘要

近年来，随着网络购物的兴盛，快递业也迅猛发展，快递企业的发展虽然便

利了我们的日常生活，但是快递丢失毁损的情况屡屡发生，由此引发的矛盾也与

日俱增。在现实生活中，快递公司将限额赔偿条款纳入快递服务合同，以减轻其

对快件造成的损害的责任，进一步加剧了与消费者的冲突。虽然我国出台了一系

列法律规范快递市场的行为，但是对于未保价快递丢失毁损后如何确定赔偿责任，

并没有明确和详细的规定，因此在司法实践中，同案不同判的现象时有发生，消

费者和快递企业的合法权益得不到充分保障。

在我国司法实践中，未保价快递丢失毁损后的赔偿责任中存在的问题主要集

中于对限额赔偿条款的效力认定不一、法律适用的不统一、赔偿责任认定观点不

同、赔偿范围没有统一标准方面。存在争议的原因主要是实践中对快递公司是否

尽到提示说明义务认定标准存在分歧、是否属于格式条款的无效情形也存在不同

理解，法律对确定赔偿责任所应适用的法律条款和赔偿范围也没有明确规定。

针对存在的问题，本文对如何确定未保价快递丢失毁损的赔偿责任提出自己

的见解，在分析限额赔偿条款有效的情况下，如在快递公司已经尽到了提示说明

义务、寄件人以直接或间接的意思表示表明不保价等情况下适用违约责任，应当

按照限额赔款条款的约定确定赔偿责任。在分析限额赔偿条款排除适用或者无效

的情形下，如快递公司没提示寄件人注意相应的条款、快递公司存在故意和重大

过失等属于格式条款无效的情形，寄件人可选择违约之诉或侵权之诉最大限度地

维护自身的权益。在区分不同情形下适用不同法律责任的基础上，分析应当赔偿

的实际损失和间接损失的赔偿范围，根据可预见性规则对间接损失赔偿范围进行

限制，同时也应根据过失相抵规则明确不应当予以赔偿的范围，以平衡快递企业

和消费者的利益。

关键词:未保价快递；赔偿责任；可预见性规则；赔偿范围

I

ABSTRACT

Inrecentyears,withtheprosperityofonlineshopping,theexpressdelivery

industryhasalsodevelopedrapidly.Althoughthedevelopmentofexpressdelivery

enterpriseshasfacilitatedourdailylife,thesituationoflostordamagedexpress

deliveryhasoccurredrepeatedly,andtheconflictscausedbythishavealsoincreased

daybyday.Inreallife,expressdeliverycompaniesincorporatelimitedcompensation

clausesintoexpressservicecontractstoreducetheirliabilityfordamagescausedto

parcels,furtherexacerbatingconflictswithconsumers.AlthoughChinahas

introducedaseriesoflawstoregulatethebehavioroftheexpressdeliverymarket,

thereisnoclearanddetailedprovisiononhowtodeterminecompensationliabilityfor

thelossordamageofuninsuredexpressdelivery.Therefore,injudicialpractice,the

phenomenonofdifferentjudgmentsforthesamecaseoftenoccurs,andthelegitimate

rightsandinterestsofconsumersandexpressdeliveryenterprisesarenotfully

protected.

Inthejudicialpracticeofourco