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2024医德医风考核指标

一、职业道德规范遵守情况（20分）

（一）救死扶伤精神体现（8分）

在日常医疗工作中，始终将患者的生命健康放在首位，面对危急重症患者，能够迅速做出反应，启动急救流程。对于突发公共卫生事件或紧急救援任务，积极主动参与，不推诿、不拖延。例如，在急诊室遇到心跳骤停患者，医生应立即实施心肺复苏等急救措施，护士迅速配合准备急救药品和设备，以最快速度挽救患者生命。在疫情防控等紧急情况中，医护人员主动请缨参与抗疫一线工作，服从统一调配，为抗击疫情贡献力量。

（二）尊重患者权益（6分）

充分尊重患者的知情权，在进行各项检查、治疗前，以通俗易懂的语言向患者或其家属详细解释病情、治疗方案、可能出现的风险及预后情况，确保患者或家属在充分了解的基础上做出合理选择。尊重患者的隐私权，严格保护患者的个人信息和隐私，不随意泄露患者的病情、病历等资料。在医疗活动中，尊重患者的人格尊严，不论患者的社会地位、经济状况、种族、宗教信仰如何，都应一视同仁，给予平等的对待。

（三）廉洁行医（6分）

严格遵守廉洁自律的相关规定，坚决抵制收受患者及其家属的红包、礼品、宴请等行为。不接受医药企业的回扣、提成或其他不正当利益，不参与医药代表组织的违规促销活动。在药品、医疗器械采购等环节，严格按照规定程序进行，确保公平、公正、公开。如发现有医护人员存在违规收受财物的行为，一经查实，将给予严肃处理。

二、医疗服务态度（25分）

（一）热情接待患者（7分）

医护人员在接诊患者时，应面带微笑，使用文明用语，主动询问患者的病情和需求，为患者提供必要的帮助和引导。对于初次就诊的患者，耐心解答他们的疑问，消除其紧张和恐惧心理。在病房中，护士应经常巡视，关心患者的生活起居和心理状态，及时满足患者的合理需求。例如，在门诊大厅设置导医台，安排专人引导患者挂号、就诊、检查等，为患者提供便利。

（二）耐心倾听与沟通（9分）

在与患者交流过程中，认真倾听患者的陈述，不随意打断患者的讲话，给予患者充分的表达机会。对于患者提出的问题，要耐心解答，用通俗易懂的语言解释医学知识，确保患者能够理解。在进行治疗方案沟通时，充分考虑患者的意见和想法，与患者共同制定最适合的治疗方案。例如，医生在门诊坐诊时，详细询问患者的症状、病史等信息，与患者进行深入的沟通，了解患者的需求和期望。

（三）及时响应患者需求（9分）

建立快速有效的患者需求响应机制，对于患者的呼叫和需求，医护人员应及时做出回应。在病房中，护士听到呼叫铃后应在规定时间内到达患者床边，了解患者的需求并及时处理。对于患者的紧急需求，如突发病情变化等，应立即启动应急预案，组织相关人员进行救治。例如，医院设立24小时咨询热线，方便患者随时咨询医疗问题，医护人员应及时接听并给予专业的解答。

三、医疗质量与安全（30分）

（一）医疗技术水平（10分）

具备扎实的医学专业知识和熟练的临床技能，能够准确诊断和治疗常见疾病。定期参加业务学习和培训，不断更新知识结构，提高医疗技术水平。积极开展新技术、新项目，为患者提供更优质的医疗服务。例如，医生应熟练掌握本专业的诊疗规范和操作技能，能够独立完成常见手术和操作。医院定期组织业务学习和学术讲座，邀请专家进行授课，提高医护人员的专业水平。

（二）医疗文书书写（7分）

医疗文书是医疗过程的重要记录，医护人员应严格按照规范要求书写病历、处方、检查报告等医疗文书。病历书写应客观、真实、准确、完整、及时，字迹清晰，用词恰当。处方开具应规范，药品名称、剂量、用法等应准确无误。检查报告应及时、准确地反馈给患者和临床医生。例如，病历书写应按照时间顺序详细记录患者的病情变化、诊断过程、治疗措施等内容，确保医疗文书的质量。

（三）医疗差错与事故防范（7分）

建立健全医疗差错与事故防范机制，加强医疗安全管理。医护人员应严格遵守医疗操作规程和规章制度，加强医疗风险评估和预警。定期开展医疗安全培训和教育，提高医护人员的安全意识和防范能力。对于发生的医疗差错和事故，应及时进行调查和处理，总结经验教训，采取有效的防范措施，避免类似事件的再次发生。例如，医院建立医疗安全委员会，定期对医疗安全事件进行分析和讨论，制定改进措施。

（四）院感防控（6分）

严格遵守医院感染防控的相关规定，加强医院感染管理。医护人员应规范执行消毒隔离制度，正确使用个人防护用品，防止交叉感染。加强对重点部门和重点环节的院感监测，如手术室、重症监护室、消毒供应中心等。定期开展院感知识培训和教育，提高医护人员的院感防控意识和能力。例如，在手术室中，医护人员应严格遵守无菌操作原则，对手术器械进行严格的消毒和灭菌处理。

四、团队协作与沟通（15分）

（一）科室内部协作（6分）

科室成员之间应相互支持、相互配合，形成良好的团队氛围。在医疗工作