月度绩效考核表装修业务员.docx

?一、考核目的

为了全面、客观、公正地评价装修业务员的工作表现，激励业务员积极拓展业务，提高工作效率和业绩，特制定本月度绩效考核表。

二、考核周期

[具体考核月份]

三、考核对象

[装修业务员姓名]

四、考核内容及标准

（一）业绩指标（50分）

1.新客户开发数量（20分）

-考核标准：成功开发并签订装修合同的新客户数量。

-评分细则：

-开发新客户数量达到[X]个及以上，得16-20分。

-开发新客户数量为[X-1]个，得11-15分。

-开发新客户数量少于[X-1]个，得0-10分。

2.销售额（20分）

-考核标准：本月通过签订装修合同所实现的销售额。

-评分细则：

-销售额达到[X]元及以上，得16-20分。

-销售额为[X-10000]元至[X-1]元，得11-15分。

-销售额低于[X-10000]元，得0-10分。

3.客户满意度（10分）

-考核标准：通过客户回访等方式收集客户对装修服务的满意度评价。

-评分细则：

-客户满意度达到[X]%及以上，得8-10分。

-客户满意度为[X-5]%至[X-1]%，得4-7分。

-客户满意度低于[X-5]%，得0-3分。

（二）业务能力（30分）

1.装修知识掌握程度（10分）

-考核标准：对装修材料、装修工艺、装修风格等专业知识的熟悉程度。

-评分细则：

-能够准确、详细地回答客户关于装修知识的各种问题，得8-10分。

-基本能回答常见问题，但有个别知识点不准确，得4-7分。

-对装修知识掌握较少，回答问题经常出错，得0-3分。

2.销售技巧运用（10分）

-考核标准：在与客户沟通、谈判过程中，运用销售技巧促成交易的能力。

-评分细则：

-能够熟练运用多种销售技巧，成功说服客户签订合同，得8-10分。

-能运用一些基本销售技巧，但效果一般，得4-7分。

-销售技巧运用不熟练，难以有效促成交易，得0-3分。

3.客户沟通能力（10分）

-考核标准：与客户建立良好沟通关系，准确把握客户需求的能力。

-评分细则：

-与客户沟通顺畅，能迅速理解客户需求并提供有效解决方案，得8-10分。

-沟通基本顺畅，但有时理解客户需求不够准确，得4-7分。

-与客户沟通存在障碍，不能很好理解客户需求，得0-3分。

（三）工作态度（15分）

1.出勤情况（5分）

-考核标准：全月实际出勤天数。

-评分细则：

-全勤无迟到、早退、旷工，得4-5分。

-迟到、早退1-2次，得2-3分。

-迟到、早退3次及以上或有旷工情况，得0-1分。

2.工作积极性（5分）

-考核标准：对待工作的热情和主动程度。

-评分细则：

-工作积极主动，主动寻找业务机会，得4-5分。

-工作态度一般，按部就班完成任务，得2-3分。

-工作消极被动，需要多次督促才能完成任务，得0-1分。

3.团队协作精神（5分）

-考核标准：与团队成员协作配合，共同完成工作任务的情况。

-评分细则：

-积极与团队成员协作，主动分享经验和资源，得4-5分。

-能与团队成员正常协作，无明显冲突，得2-3分。

-与团队成员协作不积极，存在矛盾，得0-1分。

（四）创新与学习（5分）

1.创新能力（3分）

-考核标准：在业务拓展、客户服务等方面提出创新性的想法和方