物流企业管理复习总结.docx

?##一、物流企业概述

（一）物流企业的定义与分类

1.定义：物流企业是指至少从事运输（含运输代理、货物快递）或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。

2.分类

-运输型物流企业：以从事货物运输服务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模的运输工具和设施，拥有相应的专业人员，能够提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输等服务。

-仓储型物流企业：以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务，具备一定规模的仓储设施、设备，拥有相应的专业人员，能为客户提供库存管理、分拣、包装、配送等服务。

-综合服务型物流企业：从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模的物流设施和设备，拥有整合物流资源的能力和管理能力，能有效控制物流服务全过程，并能根据客户需求制定和实施物流解决方案。

（二）物流企业的功能与作用

1.功能

-运输功能：实现货物的空间位移，是物流企业最基本的功能之一。通过各种运输方式，如公路、铁路、水路、航空等，将货物从产地运到销地。

-仓储功能：对货物进行储存和保管，调节货物的供需时间差异。确保货物在需要时能够及时供应，同时也能起到保护货物质量、减少损耗的作用。

-装卸搬运功能：在物流节点上对货物进行装卸、搬运作业，实现货物的垂直和水平移动，衔接不同运输方式和物流环节。

-包装功能：为货物提供保护，便于运输、储存和销售。合理的包装可以防止货物在运输过程中受到损坏，同时也能起到标识和宣传的作用。

-流通加工功能：根据客户需求，对货物进行简单加工，如分割、组装、包装、贴标等，增加货物的附加值，提高客户满意度。

-配送功能：将货物按照客户要求，按时、准确地送达指定地点。配送是物流企业面向终端客户的重要服务环节，具有多品种、小批量、多批次的特点。

-信息处理功能：收集、整理、分析和传递物流信息，实现物流过程的信息化管理。通过信息系统，物流企业可以实时掌握货物的动态，提高物流运作效率和决策的科学性。

2.作用

-促进经济发展：物流企业作为供应链的重要环节，连接着生产、流通和消费各个领域，能够提高生产效率，降低交易成本，促进商品的流通和资源的优化配置，推动经济增长。

-降低企业成本：专业的物流服务可以帮助企业集中精力发展核心业务，将物流业务外包给物流企业，利用其规模经济和专业优势，降低企业的物流成本，提高企业的竞争力。

-提高客户满意度：物流企业能够提供高效、准确、及时的物流服务，确保货物按时、完好地送达客户手中，满足客户的需求，提高客户对企业的信任度和忠诚度。

-优化资源配置：通过整合物流资源，物流企业可以实现资源的合理利用，减少资源的浪费和闲置，提高整个社会的物流效率，促进可持续发展。

##二、物流企业战略管理

（一）物流企业战略的概念与层次

1.概念：物流企业战略是指物流企业为实现长期的生存和发展，在对外部环境和内部资源进行全面分析的基础上，制定的总体发展规划和行动方案。它包括企业的愿景、使命、目标以及实现目标的策略和措施。

2.层次

-公司战略：是物流企业总体的、最高层次的战略，它决定了企业的经营范围和发展方向，涉及企业与外部环境的关系，以及如何在不同业务领域分配资源。

-经营战略：又称事业部战略，是在公司战略的指导下，各业务部门制定的战略。它主要关注如何在特定的业务领域内竞争，提高市场份额和盈利能力。

-职能战略：是物流企业各职能部门（如运输、仓储、营销、财务等）制定的战略，它是为了支持公司战略和经营战略的实施，具体指导各项职能活动的开展。

（二）物流企业战略分析

1.外部环境分析

-宏观环境分析：包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境等方面。例如，政府对物流行业的政策法规会影响企业的经营活动；经济形势的好坏会直接影响物流需求；社会文化的变化会影响消费者的消费观念和购买行为，从而对物流企业的服务需求产生影响；技术的进步则为物流企业提供了新的发展机遇，如信息技术、自动化技术等的应用可以提高物流运作效率。

-行业环境分析：主要分析物流行业的市场规模、增长趋势、竞争格局、市场集中度、行业壁垒等因素。了解行业的发展趋势和竞争态势，有助于物流企业找