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第四章秘书的素养第一节秘书的知识和能力第二节秘书的思想修养和职业道德第三节秘书的心理和性格第四节秘书的性别特征第五节秘书的培训与职业资格鉴定第一节秘书的知识和能力秘书的知识结构诸葛亮田家英基础知识专业知识行业知识相关知识01秘书的知识结构02秘书的能力要求案例：游戏：聪明的小明一言不当，令其他部门不悦写作能力口头表达能力听知能力游戏：象限一Ⅰ象限二象限三FBMBBB象限四鼓小狗性别猴子案例：王芳和李兰阅读概括能力社交活动能力协调能力观察分析能力应变能力使用先进办公器械的能力预测能力（超前能力）第二节秘书的思想修养和职业道德一、理论修养马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，以及基本的政策和法规思想作风全心全意为人民服务对党和人民负责密切联系群众谦虚谨慎阅读材料：案例：一字值千金实事求是踏实细致、一丝不苟输给纸条敏捷干练、讲究实效富于创新、勇于开拓三、职业道德忠于职守严守机密恪守信用文明礼貌廉洁奉公阅读材料：变味秘书的“降龙”五招高官秘书“乱政”典型第三节秘书的心理和性格个性心理兴趣意志情绪思维记忆气质与性格气质气质与性格的关系气质、性格与秘书职业的关系性格要求案例：龙永图选秘书开朗敏捷稳健坚毅幽默自制心理调适01秘书综合症02影响秘书心理健康的因素：03阅读材料：负担过重舆论压力关系复杂04自我调适的方法：阅读材料：博览群书，开阔胸襟培养广泛兴趣，丰富业余生活善于反省，自我调适倾诉、宣泄、调节情绪高级秘书的过人之处
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