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客户满意度调查结果表格市场调研反馈汇总
序号
客户类型
满意度评分
主要评价
改进建议
调查时间
1
A类客户
4.5
很满意，服务态度好
无2
B类客户
3.8
一般，物流慢
希望物流更及时3
C类客户
5.0
非常满意，产品质量好
无4
D类客户
2.9
不满意，售后服务差
希望加强售后服务5
E类客户
4.2
满意，产品功能完善
希望增加新功能表格说明：
序号：表示调查问卷的编号。
客户类型：表示不同类型的客户群体。
满意度评分：表示客户对产品或服务的满意度评分，满分为5分。
主要评价：表示客户对产品或服务的具体评价。
改进建议：表示客户对产品或服务的改进建议。
调查时间：表示调查问卷的填写时间。
调查编号
客户类别
服务满意度
产品质量评价
体验评价
改进意见
调查日期
001
新客户
4.6
4.8
4.5
加强售后002
老客户
4.3
4.7
4.2
简化流程003
高端客户
5.0
4.9
4.7
无004
普通用户
4.1
4.4
4.3
提高效率005
促销用户
3.8
4.2
3.9
丰富内容表格说明：
调查编号：标识每次客户满意度调查的唯一编号。
客户类别：分类说明客户群体，如新客户、老客户、高端客户等。
服务满意度：客户对服务的整体满意度评分，满分5分。
产品质量评价：客户对产品质量的评价，满分5分。
体验评价：客户对产品使用体验的评价，满分5分。
改进意见：客户提出的对产品或服务的改进建议。
调查日期：调查问卷完成的日期。
调查ID
客户群体
满意度评分
产品评分
服务评分
主要反馈
提出时间
0001
新用户
4.7
4.5
4.8
操作简便，建议增加个性化选项0002
长期客户
4.2
4.0
4.3
质量稳定，希望更多优惠活动0003
高价值客户
5.0
4.9
5.0
非常满意，服务一流0004
潜在客户
3.8
3.5
3.6
价格较高，考虑性价比0005
首次使用客户
4.5
4.3
4.2
初次体验良好，后续需跟进表格说明：
调查ID：唯一的调查标识符，用于追踪和分析数据。
客户群体：分类描述客户类型，如新用户、长期客户、高价值客户等。
满意度评分：客户对整个服务体验的总体满意度评分，满分5分。
产品评分：客户对产品本身的评分，满分5分。
服务评分：客户对所接受服务的评分，满分5分。
主要反馈：客户提供的具体反馈意见，包括优点和改进建议。
提出时间：客户提出反馈意见的日期。
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