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教育培训行业学生退款承诺书

合同编号：__________

甲方（培训机构）：

机构名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（学生）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.背景与目的

本承诺书旨在明确甲乙双方在教育培训服务中的权利和义务，特别是关于学生退款的相关事宜。甲方作为提供教育培训服务的机构，致力于为学生提供优质的教育资源和服务。乙方作为接受培训的学生，有权在符合一定条件的情况下申请退款。本承诺书的目的是为了规范退款流程，保障双方的合法权益。

2.定义与解释

（1）“培训课程”指甲方为乙方提供的各类教育培训课程。

（2）“开课日期”指培训课程开始授课的日期。

（3）“退费申请日”指乙方提出退款申请的日期。

二、退款政策

1.退款条件

（1）若乙方在开课日期前提出退款申请，甲方应无条件退还乙方已缴纳的全部费用。

（2）若乙方在开课日期后因个人原因无法继续参加培训，且在课程进行未超过总课程的三分之一时提出退款申请，甲方应退还乙方已缴纳费用的百分之七十。

（3）若乙方在课程进行超过总课程的三分之一但未超过二分之一时提出退款申请，甲方应退还乙方已缴纳费用的百分之五十。

（4）若乙方在课程进行超过总课程的二分之一时提出退款申请，甲方将不再退还任何费用。

（5）若因甲方原因导致课程无法正常进行，乙方有权要求全额退款。

2.退款金额计算方式

退款金额的计算方式为：乙方已缴纳的费用已上课时对应的费用（按照课程单价计算）其他已发生的合理费用（如教材费等）。

三、退款申请流程

1.申请材料

乙方需提交以下材料：

（1）退款申请书，注明退款原因、课程信息、缴费金额等。

（2）缴费凭证。

（3）身份证明材料。

2.申请提交方式与时间

（1）乙方应在决定退款后的[X]个工作日内，将申请材料以书面形式提交至甲方指定的办公地点或通过甲方指定的电子邮箱发送。

（2）若乙方通过邮寄方式提交申请材料，以邮件寄出日期为准；若通过电子邮箱发送，以邮件发送时间为准。

3.审核流程与时间

（1）甲方在收到乙方的退款申请材料后，应在[X]个工作日内进行审核。

（2）审核过程中，甲方有权要求乙方提供进一步的材料或信息，乙方应予以配合。

（3）若审核通过，甲方将出具退款确认书；若审核不通过，甲方应书面告知乙方原因。

四、退款时间安排

1.退款处理时间

甲方在出具退款确认书后的[X]个工作日内，完成退款手续的办理。

2.退款到账时间

（1）若乙方选择银行转账方式，甲方应在退款手续办理完成后的[X]个工作日内，将退款金额转至乙方指定的银行账户。

（2）若乙方选择其他退款方式，退款到账时间根据相应的支付渠道规定执行。

五、违约责任

1.学生违约责任

（1）若乙方违反本承诺书的约定，如提供虚假材料、恶意申请退款等，甲方有权拒绝退款，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。

（2）若乙方未按照约定的时间提交退款申请材料，每逾期一天，应按照应退款金额的[X%]向甲方支付违约金。

2.培训机构违约责任

（1）若甲方未按照本承诺书的约定及时审核乙方的退款申请或未按时办理退款手续，每逾期一天，应按照应退款金额的[X%]向乙方支付违约金。

（2）若甲方未按照约定的退款金额进行退款，应补足差额部分，并按照差额部分的[X%]向乙方支付违约金。

六、争议解决

1.协商解决

双方在履行本承诺书过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出协商请求后的[X]个工作日内开始，协商期限为[X]个工作日。若在协商期限内双方未能达成一致意见，则任何一方均可按照本承诺书的约定提起仲裁或诉讼。

2.仲裁或诉讼

（1）若双方协商不成，任何一方均可向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。

（2）若双方未约定仲裁或仲裁协议无效，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、通知与送达

1.通知方式

本承诺书项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本承诺书首部双方约定的地址为准。

2.送达时间认定

（1）若通知以信函方式送达，以邮戳日期后的第[X]个工作日为送达日期。

（2）若通知以传真方式送达，以传真发送成功的当日为送达日期。

（3）若通知以邮件方式送达，以邮件发送成功后的第[X]个小时为送达日期。

八、保密条款

1.保密内容

双方应对在本承诺书履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

2.保密期限

本承诺书项下的保密期限为自本承诺书生效之日起至双方合作结束