决策249139学习课件.pptx

第二章决策

(教材第7章175)

第一节·决策制定过程

第二节·决策方法

;高考中的选校选专业：刚够一本线怎么办？

著名高校差专业与一般高校好专业

找对象：

找一个我爱的人和找一个爱我的人?

·女怕嫁错郎，男怕入错行;管理者工作的本质就是制定决策;序号;第一节决策制定过程;美国著名的经济学家赫伯特?A?西蒙指出，“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的；管理就是决策”。

决策是管理工作的基本要素，也是最重要、最困难、最花精力和最冒风险的事情。

决策的正确与失误关系到组织和事业的兴衰存亡。;目标性

可行性

选择性;决策要素;1、按时间长短划分

长期决策:长期战略决策

短期决策:短期战术决策;2、按重要程度划分

战略决策：企业长期发展战略等

战术决策：生产计划、工资水平等

业务决策：生产、销售、采购管理等

高层领导应侧重于战略性决策；中层领导应侧重于战术性决策；基层领导应侧重于业务决策。;3、按照决策目标数量划分

单目标决策:决策行动只力求实现一种目标

多目标决策:决策行动需要力图实现多个的目标;4、按重复程度划分

程序化决策:定期会计、统计报表等。

非程序化决策：无章可循、不重复（战略决策）;5、按可控程度划分

确定型决策——银行利息

风险型决策——新产品竞争性价格

不确定型决策——股票投资）;6、按决策的主体划分

群体决策党委会议决定、董事会

个人决策董事长决定;7、按决策需要解决的问题划分

初始决策：组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。

追踪决策：在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。

;集体决策的优点和缺点;;(1)识别决策问题现状与期望之间的差异

(2)确认决策标准什么与制定决策有关

(3)为决策标准分配权重最重要的给与最大权重

(4)开发备择方案列出可供选择的方案

(5)分析备择方案每一个备选方案的价值判断

(6)选择备择方案最高得分中选择

(7)实施备择方案传递给相关人员并获得执行

（8）评估决策结果看看问题是否得到解决;;决策??程的4大盲点;

提高决策质量5“R”

;作为决策者的管理者;决策制定方式：理性、有限理性和直觉

1、管理者制定的决策假设为理性的——决策前后是一致的，是追求特定条件下价值最大化的。;完全理性或绝对理性，必须作到：

1.收集与决策有关的全部信息；

2.根据目标和信息制定所有可能的备选方案；

3.能准确地预测到每个方案在未来的执行

而现实情况是：

1.由于缺乏财力和时间的限制，人们不可能收集到与决策有关的所有信息；

2.由于决策主要涉及到一些以前未作过的事情，因此很难列出所有的可能实现目标的备选方案，因此只能依据有限的信息制定数量有限的方案；

3.任何方案均是在未来实施的，而未来似乎不可避免的包含着不确定性，因此不可能准确的预期备选方案的结果。

;2、有限理性;决策的原则

对决策方案如何选优，管理学家赫伯特·西蒙提出“有限理性”的原则。即我们所说的“满意原则”，而不是“最优原则”。;3、直觉;

最优标准观点——泰勒

合理性标准观点——孔茨

满意标准观点——西蒙

;问题和决策的类型;程序化和非程序化决策的区别;决策制定的条件;决策风格;决策制定的偏见和错误;管理决策制定的总结;课堂讨论;案例：该由谁骑这头驴

一位农民和他的孙子到离村12里地的城镇去赶集。开始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。农夫不好意思地下了驴，让给孙子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着驴，而让老者走路，就骂年青人不孝顺。孙子马上跳下驴，看着他爷爷。两人决定谁也不骑。;两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。两人一起骑着驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待牲口！

问题：你若是那位老农，你会怎么做？;第二节·决策方法;“软”方法(群体决策方法);2。德尔菲法（Delphi），又叫专家咨询法

是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。具有三个特点：

匿名性

反馈性

统计性

;3、名义小组法

在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用名义小组技术。在这种技术下，小组的成员互不通气，