网络安全应急预案.docx

?一、总则

（一）目的

为有效预防、及时控制和消除网络安全事件的危害，保障公司网络系统的正常运行，保护公司及用户的信息资产安全，特制定本应急预案。

（二）适用范围

本预案适用于公司内部网络系统、业务应用系统以及与外部网络交互过程中发生的各类网络安全事件的应急处置。

（三）工作原则

1.预防为主：建立健全网络安全防护体系，提高防范意识，做好日常监测和预警工作，预防网络安全事件的发生。

2.快速反应：一旦发生网络安全事件，能够迅速启动应急响应机制，及时采取有效的应对措施，最大限度地降低事件造成的损失。

3.分级负责：根据网络安全事件的影响范围和严重程度，实行分级负责、属地管理，确保应急处置工作高效、有序进行。

4.科学处置：遵循科学的方法和流程，利用先进的技术手段，合理调配资源，进行快速、准确的应急处置。

二、应急组织机构及职责

（一）应急指挥中心

成立网络安全应急指挥中心（以下简称指挥中心），由公司主管领导担任总指挥，成员包括信息技术部门负责人、安全管理部门负责人、相关业务部门负责人等。指挥中心负责全面领导和指挥网络安全应急处置工作，协调各方面资源，做出重大决策。

（二）应急工作小组

1.技术支持组

由信息技术部门技术骨干组成，负责对网络安全事件进行技术分析和处置，提供技术支持和保障。具体职责包括：

-对网络安全事件进行监测、预警和报告。

-及时进行事件的应急响应，采取技术措施控制事件的蔓延，恢复系统正常运行。

-协助调查事件原因，提供技术鉴定和分析报告。

2.安全调查组

由安全管理部门人员组成，负责对网络安全事件进行调查和分析，查明事件发生的原因、过程和影响，提出处理建议和防范措施。具体职责包括：

-对事件现场进行勘查，收集相关证据。

-分析事件发生的原因，判断事件的性质和严重程度。

-撰写事件调查报告，提出处理意见和改进措施。

3.业务恢复组

由相关业务部门人员组成，负责在网络安全事件得到控制后，尽快恢复业务系统的正常运行，确保业务的连续性。具体职责包括：

-评估事件对业务的影响，制定业务恢复计划。

-组织实施业务恢复工作，协调相关资源，确保业务数据的完整性和可用性。

-对业务恢复情况进行验证和评估，及时向指挥中心报告。

4.信息发布组

由公司宣传部门人员组成，负责网络安全事件相关信息的发布和沟通工作，及时、准确地向公司内部员工、合作伙伴和社会公众发布信息，避免引起不必要的恐慌和误解。具体职责包括：

-制定信息发布策略和口径，审核发布内容。

-通过公司内部网站、邮件、公告等渠道发布事件信息，解答员工疑问。

-与外部媒体保持联系，及时回应媒体关切，引导舆论导向。

三、监测与预警

（一）监测机制

建立完善的网络安全监测体系，通过网络安全设备、监控系统、日志分析工具等，对公司网络系统的运行状态、流量情况、用户行为等进行实时监测，及时发现潜在的安全威胁和异常情况。

（二）预警分级

根据网络安全事件的潜在影响和危害程度，将预警分为四级：

1.一级预警：可能导致公司核心业务系统瘫痪、重要数据泄露或被篡改，对公司声誉和经济利益造成重大损失的事件，用红色表示。

2.二级预警：可能导致公司主要业务系统部分功能失效、关键数据丢失或受损，对公司业务运营产生较大影响的事件，用橙色表示。

3.三级预警：可能导致公司部分业务系统出现故障、一般性数据泄露或存在安全漏洞，对公司业务有一定影响的事件，用黄色表示。

4.四级预警：可能对公司网络系统造成轻微影响的安全事件，如个别用户账号异常、网络访问速度缓慢等，用蓝色表示。

（三）预警发布与处置

1.当监测到网络安全事件达到预警级别时，监测人员应立即向应急指挥中心报告，由指挥中心确定预警级别，并发布预警信息。

2.各应急工作小组按照预警级别，迅速进入相应的应急准备状态，采取相应的防范措施，如加强监测、检查系统配置、备份重要数据等，防止事件的进一步扩大。

3.指挥中心密切关注事件发展动态，及时调整预警级别和应对措施，直至事件风险解除，预警信息撤销。

四、应急响应

（一）事件报告

1.一旦发现网络安全事件，发现人员应立即向信息技术部门或安全管理部门报告，报告内容应包括事件发生的时间、地点、现象、影响范围等初步情况。

2.信息技术部门或安全管理部门接到报告后，应立即对事件进行初步评估，判断事件