《质量控制中级》课件.pptVIP

质量控制中级课程欢迎参加质量控制中级课程！本课程旨在帮助您深入了解质量控制的理论和实践，提升您的质量管理技能，为您的职业发展提供有力支持。

课程目标与学习路径课程目标本课程将帮助您掌握质量控制的核心知识和技能，包括统计过程控制、质量管理体系、六西格玛方法论、质量改进策略等。同时，我们将探讨质量管理的最新趋势，例如大数据、人工智能、精益管理等。学习路径本课程将从基础知识开始，逐步深入，涵盖质量控制的各个方面，最后结合实际案例分析，帮助您将理论知识应用于实践。

什么是质量控制概念质量控制是指在生产过程中采取的措施，以确保产品或服务符合预定的质量标准。它涉及对生产过程的监控、测量和分析，并采取必要的措施来纠正偏差。目标质量控制的目标是确保产品或服务满足客户的期望，并尽可能减少缺陷和浪费。

质量控制的历史发展1工业革命时期质量控制的概念起源于工业革命时期，当时出现了大规模生产，质量控制成为确保产品质量的重要手段。220世纪初20世纪初，统计过程控制（SPC）方法被引入到质量控制中，为质量控制提供了科学依据。3第二次世界大战期间第二次世界大战期间，为了提高军工产品的质量，质量管理体系得到进一步发展。4现代质量管理现代质量管理强调全员参与、持续改进、以客户为中心，并融合了统计过程控制、六西格玛、精益管理等方法。

质量控制的基本概念质量质量是指产品或服务满足特定需求的程度，通常由客户定义。质量标准质量标准是产品或服务应达到的要求，它可以是书面的规范、规格或其他标准。质量偏差质量偏差是指产品或服务偏离质量标准的程度。质量控制工具质量控制工具是用来监控、测量和分析质量偏差的工具，例如控制图、抽样检验、六西格玛等。

质量管理的核心理念以客户为中心满足客户需求是质量管理的首要目标，一切工作都要围绕客户展开。过程方法将工作过程标准化，并持续改进，以提高效率和质量。持续改进不断寻找改进机会，提升产品或服务的质量，追求卓越。

过程方法介绍定义过程确定工作过程的步骤，明确每个步骤的输入、输出和责任人。测量过程收集过程数据，监控过程的实际运行情况，并分析偏差。分析过程分析过程数据，找出质量偏差的原因，并制定改进措施。改进过程实施改进措施，并监控效果，不断优化过程。标准化过程将改进后的过程标准化，确保过程稳定性和可重复性。

系统方法的重要性整体考虑将质量控制融入到整个系统中，从源头控制质量。1相互关联各个环节相互影响，必须协调一致，才能有效控制质量。2持续优化系统方法可以帮助持续改进质量控制体系，提高效率。3

统计过程控制（SPC）基础1监控过程通过收集数据，监控过程的实际运行情况，识别偏差。2分析过程分析数据，找出质量偏差的原因，并制定改进措施。3控制过程通过采取措施，控制过程的波动，确保产品或服务的质量稳定。

控制图的基本原理1数据收集从生产过程收集数据，并将其绘制在控制图上。2计算控制限根据数据的统计特性，计算控制图的上限、下限和中心线。3分析数据分析控制图上的数据点，判断过程是否处于控制状态。4采取措施如果过程超出控制限，则采取措施来消除偏差，恢复过程的控制状态。

不同类型的控制图X-R控制图用于监控过程的平均值和范围。p控制图用于监控过程的不合格率。c控制图用于监控过程中的缺陷数。u控制图用于监控过程中的每单位缺陷数。

X-R控制图解析样本编号平均值范围

p控制图应用10%不合格率监控产品的缺陷率，确保产品质量稳定。2%缺陷率监控产品的缺陷率，识别和解决问题。5%不良率监控生产过程的不良率，改善生产流程。

抽样检验方法接收抽样检验用于判定整批产品是否符合质量标准，通常用于进货检验。过程抽样检验用于监控生产过程的质量，并及时发现和解决问题。出厂抽样检验用于确保出厂产品的质量符合要求，保证产品的质量稳定。

批量质量检验技术单项检验只检验产品的某一项指标，例如尺寸、重量、颜色等。多项检验检验产品的多项指标，例如尺寸、重量、颜色、强度等。破坏性检验检验产品需要破坏产品，例如强度检验、寿命检验等。非破坏性检验检验产品不需要破坏产品，例如外观检验、尺寸检验等。

六西格玛方法论

DMAIC改进流程1定义明确改进的目标和范围，确定关键问题和过程。2测量收集过程数据，并进行分析，了解过程的实际运行情况。3分析分析数据，找出质量偏差的原因，并确定改进的机会。4改进实施改进措施，并监控效果，不断优化过程。5控制将改进后的过程标准化，并建立监控机制，确保过程稳定性和可重复性。

质量成本分析预防成本评估成本内部失败成本外部失败成本

预防成本与评估成本预防成本为预防质量问题而发生的成本，例如培训、质量改进、预防措施等。评估成本为评估质量是否符合要求而发生的成本，例如检验、测试、审计等。

失败成本分析内部失败成本由于产品或服务质量不合格而产生的内部成本，例如返工、报废、停工等。外