保安绩效考核办法.docx

?一、总则

（一）目的

为加强保安队伍管理，提高保安服务质量，确保公司安全运营，特制定本绩效考核办法。通过科学合理的考核机制，激励保安人员积极履行职责，提升工作绩效，为公司创造安全稳定的环境。

（二）适用范围

本办法适用于公司全体保安人员。

（三）考核原则

1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，结果公平公正，确保考核结果真实反映保安人员的工作表现。

2.全面客观原则：从工作纪律、工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度进行全面考核，避免片面性。

3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励保安人员积极工作，同时对不履行职责的行为进行约束。

二、考核周期

考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月上旬进行，年度考核结果以各月度考核结果为基础。

三、考核内容及标准

（一）工作纪律（30分）

1.出勤情况（15分）

-迟到、早退每次扣1分，旷工每次扣3分。

-全勤得15分。迟到、早退累计达3次或旷工累计达1天，本项不得分。

2.值班纪律（10分）

-值班期间擅自离岗、脱岗，每次扣2分。

-未按规定着装、佩戴装备，每次扣1分。

-在值班室内睡觉、玩手机、玩游戏等与工作无关的行为，每次扣2分。

-严格遵守值班纪律，无违规行为得10分。出现3次及以上违规行为，本项不得分。

3.请假制度（5分）

-请假需提前按规定流程申请，未经批准擅自休假，每次扣2分。

-请假手续完备，无违规请假情况得5分。出现2次及以上违规请假，本项不得分。

（二）工作态度（20分）

1.责任心（10分）

-对工作认真负责，积极主动完成各项任务，得8-10分。

-工作中存在一定责任心，基本能完成任务，但主动性不足，得4-7分。

-责任心不强，工作敷衍了事，经常出现工作失误，得1-3分。

2.服务意识（10分）

-热情服务业主和员工，主动帮助解决问题，受到广泛好评，得8-10分。

-服务态度较好，能正常提供服务，得4-7分。

-服务意识淡薄，对业主和员工态度冷漠，引发投诉，得1-3分。

（三）工作能力（25分）

1.业务知识（10分）

-熟悉保安业务知识，包括安全防范、巡逻技巧、应急处置等，能熟练运用，得8-10分。

-基本掌握保安业务知识，能应对常见工作情况，得4-7分。

-对保安业务知识掌握不足，工作中经常出现困惑，得1-3分。

2.技能水平（10分）

-具备良好的体能和技能，能熟练使用各种保安装备，在应急演练等活动中表现出色，得8-10分。

-体能和技能达到岗位要求，能正常使用装备，得4-7分。

-体能和技能较差，不能满足岗位基本需求，得1-3分。

3.学习能力（5分）

-积极参加培训学习，能快速掌握新知识、新技能，工作中不断进步，得4-5分。

-能够参加培训学习，但学习效果一般，得2-3分。

-对培训学习不积极，进步不明显，得1分。

（四）工作业绩（25分）

1.安全防范（10分）

-所在区域无安全事故发生，安全防范措施落实到位，得8-10分。

-出现轻微安全隐患，但及时发现并处理，未造成严重后果，得4-7分。

-因工作失误导致安全事故发生，或对安全隐患未及时发现处理，得1-3分。

2.巡逻工作（5分）

-严格按照巡逻路线和时间进行巡逻，记录详细准确，无漏巡情况，得4-5分。

-基本能完成巡逻任务，但存在少量漏巡或记录不完整，得2-3分。

-经常出现漏巡，巡逻记录混乱，得1分。

3.门禁管理（5分）

-认真履行门禁职责，严格验证出入人员和车辆，无违规放行情况，得4-5分。

-出现少量违规放行情况，但及时纠正，得2-3分。

-多次违规放行，造成不良影响，得1分。

4.应急处置（5分）

-在突发事件中反应迅速，处