保安绩效考核实施细则.docx

?一、总则

1.目的

为加强公司保安队伍建设，提高保安人员的工作积极性和责任心，提升保安服务质量，确保公司安全稳定运营，特制定本绩效考核实施细则。

2.适用范围

本细则适用于公司全体保安人员。

3.考核原则

-公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果客观公正。

-全面考核原则：从工作业绩、工作态度、业务能力等方面进行全面考核。

-激励与约束并重原则：通过考核，激励保安人员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。

二、考核周期

考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月上旬进行，年度考核结果以月度考核结果为基础。

三、考核内容及标准

工作业绩（60分）

1.门禁管理（20分）

-人员出入管理（10分）

-严格执行门禁制度，认真核对出入人员的证件，无证件或证件不符者严禁放行，每发现一次违规放行扣2分。

-对来访人员进行详细登记，记录准确、完整，发现登记信息不全或错误一次扣1分。

-车辆出入管理（10分）

-对进出车辆进行严格检查，核实车辆信息，严禁无关车辆进入，发现违规车辆进入一次扣2分。

-指挥车辆有序停放，确保停车场秩序良好，若因车辆停放混乱导致交通堵塞等情况，每次扣2分。

2.巡逻工作（20分）

-巡逻频次与路线（8分）

-按照规定的巡逻频次和路线进行巡逻，每少一次巡逻扣2分。

-巡逻路线记录清晰、准确，发现记录造假一次扣2分。

-巡逻质量（12分）

-在巡逻过程中，及时发现并报告安全隐患、异常情况等，每发现一次并妥善处理得3分；发现问题未及时报告或处理不当，每次扣3分。

-对重点区域进行重点巡查，确保无安全漏洞，若因巡查不到位导致出现安全事故，视情节严重程度扣5-10分。

3.安全事件处理（20分）

-突发事件响应（10分）

-对各类突发事件能够迅速响应，及时到达现场进行处理，响应时间符合规定要求，每延迟一分钟到达现场扣1分。

-按照应急预案正确处理突发事件，处理得当、有效，未造成不良影响，得8-10分；处理不当导致事件扩大或造成一定损失的，视情节扣3-8分。

-安全事故预防（10分）

-通过有效措施预防安全事故发生，月度内未发生任何安全事故得8-10分；发生轻微安全事故（未造成人员伤亡和重大财产损失）扣3-5分；发生较严重安全事故（造成人员伤亡或较大财产损失）扣5-10分。

工作态度（20分）

1.纪律性（8分）

-严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣3分。

-遵守保安工作纪律，不脱岗、不睡岗、不串岗，发现一次违规扣2分。

2.责任心（6分）

-对工作认真负责，积极主动完成各项任务，工作中敷衍了事、推诿责任，每次扣2分。

-对发现的问题及时处理并跟进，未及时处理或跟进不力，每次扣1-2分。

3.服务意识（6分）

-对待公司员工和来访人员热情礼貌，使用文明用语，态度恶劣被投诉一次扣2分。

-积极主动为公司员工和来访人员提供帮助，服务周到，受到表扬一次加1分，受到投诉一次扣2分。

业务能力（20分）

1.业务知识（8分）

-熟悉保安业务知识，包括门禁管理、巡逻要点、安全法规等，能够准确回答相关问题，回答错误一次扣1分。

-积极参加公司组织的业务培训，按时完成培训任务，培训考核成绩合格，成绩不合格一次扣2分。

2.应急处理能力（6分）

-具备一定的应急处理能力，能够正确应对常见突发事件，在模拟演练中表现良好得4-6分；表现一般得2-3分；表现较差得0-1分。

-在实际突发事件处理中，能够灵活运用所学知识和技能，处理得当、有效，得4-6分；处理不当或效果不佳，视情节扣1-4分。

3.沟通协调能力（6分）

-与同事之间沟通顺畅，协作良好，能够积极配合完成各项工作任务，因沟通不畅或协作不力影响工作进展，