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苏宁云商与配送

苏宁简介1电商行业特点及开展趋势2苏宁转型3电商配送特点及问题〔苏宁配送〕4行业竞争对手5未来开展6目录CONTENTS

苏宁云商经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1600多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三。苏宁电器2013年2月19日公告称，基于线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台效劳的业务形态，苏宁拟将公司名称变更为“苏宁云商销售”，以更好的与企业经营范围和商业模式相适应。苏宁明确提出“电商+店商+零售效劳商”的云商新模式；?6月，全国所有苏宁门店与苏宁易购实现同品同价。

电子商务电子商务是借助电子工具所开展的商务活动，是企业经营的一种新手段。与传统的经营模式相比，电子商务具有其独特的特点与优势，具体而言，电子商务具有以下特点。第一，主动性。第二，迅速性。第三，高速成长性。第四，低本钱性。第五，竞争性。第六，风险性。随着信息技术的快速开展，我国电子商务在信息技术环境下迅速成长起来。电子商务作为一种新的交易手段，极大改变了经济领域的交流模式，改变了人们的生活方式，电子商务对于企业生产经营手段也产生了深远影响。在全球经济一体化开展的今天，深入开展电子商务经济模式，不断完善电子商务开展模式。新形势下，电子商务应成为企业经营活动的重要内容，这里对其开展特征与趋势进行研究，为企业制定长期开展的战略方案提供支持，为完善企业管理做准备。

苏宁的转型方向一方面，苏宁不断拓展经营品类，实施超电器化战略。2009年，苏宁提出“营销变革”，尝试全品类经营、全渠道拓展，推进营销及效劳创新；此后在苏宁易购和乐购仕中大力拓展非电器品类，延伸至百货、图书、母婴、虚拟产品等；2012年苏宁推出全新的主力型门店—Expo超级店，在门头上去掉“电器”两字，标志着苏宁线下实体门店超电器化经营步伐的加速。另一方面，近几年，苏宁持续强化科技创新，转型云效劳模式。2006年公司上线SAP/ERP系统，依托信息系统的支撑，建立内部共享效劳平台，有效实现企业分散经营、集约管理的目标；与此同时，不断优化供给链，提升管理效率；多年经营积累，苏宁已经构建了面向内部员工的管理云、面向供给商的供给云以及面向消费者的消费云，并逐步推进“云效劳”模式的全面市场化运作，2011年以来陆续推出苏宁私享家、云应用商店、云阅读等。

转型问题苏宁现在的问题是：其一，跨界扩张太快，且树敌过多，而管理能力却跟不上。其二，线上线下一起大扩张，且买的是一样的商品，这样极易造成内斗互博，内斗互博是最伤苏宁原气的。其三，靠低价促销、造节运动来博眼球，苏宁无视了产品的质量、用户的体验，造成客源流失，此乃电商行业之大忌。经过屡次快速收购和跨界以后，苏宁幅员一下扩张至母婴、视频、团购、互联网金融等领域，此外苏宁还涉及过多，而棋盘太大，且精力有限，所以虽然所有领地产生意、购物广场。但这样会造成苏宁牵扯面太广，业态复杂等巨大的困扰。苏宁在不断扩张的同时，就直接与阿里、京东、万达、国美进行竞争，正是因为树敌域苏宁都要涉及，但每年领域苏宁都做不精，做不细。

转型问题线上线下出现“左右手互博”现象对企业来说，寻找新引擎〔电子商务〕的实质就是商业模式上的创新，对于体量庞大的苏宁集团，新引擎不等于好引擎，更重要的在于磨合，在于新引擎和原有架构之间的协调和润滑。截止到目前，苏宁线下与线上的协调状态还不太明显，虽然苏宁易购强调其“去电器化”目标，但其他频道不成熟的情况下，短期内难以实现此目标，所以在3C领域不可防止的会与苏宁实体店出现“左右手互博”，而且，苏宁电器的业绩已经出现下滑，不得不说这里面有苏宁易购的影响。一方面，线上价格低于线下，局部线下客户转至线上，另一面，苏宁易购的各方面体系建设占用了苏宁的大量资金，二者在供给渠道上的冲突也加剧了线上线下的矛盾。对策：动态调整企业总体战略，平衡线上线下开展要看到，在电子商务竞争剧烈的环境中，苏宁的战略重点应暂时偏重于线上；另外企业应从产品、价格、促销策略层面防止网络渠道与传统渠道之间的竞争与冲突。

电商物流配送特点及问题与传统的物流配送相比,电子商务物流配送具有以下特征:

(1)虚拟性(2)实时性(3)个性化