物流供应商考核细则.docx

?一、目的

为了加强对物流供应商的管理和监督，确保物流服务质量，提高物流运作效率，降低物流成本，特制定本考核细则。本细则旨在客观、公正地评价物流供应商的表现，激励供应商不断提升服务水平，保障公司物流业务的顺利开展。

二、考核对象

与本公司签订物流服务合同的所有物流供应商。

三、考核周期

考核周期为自然季度，即每季度末对供应商上一季度的表现进行考核评估。

四、考核内容及标准

（一）服务质量（40分）

1.货物准时交付率（20分）

-计算方法：准时交付次数/总交付次数×100%。

-准时交付定义：按照合同约定的时间将货物送达指定地点。

-评分标准：

-准时交付率达到98%及以上，得16-20分。

-准时交付率在95%-97%之间，得11-15分。

-准时交付率在90%-94%之间，得6-10分。

-准时交付率低于90%，得0-5分。

2.货物破损率（10分）

-计算方法：破损货物数量/总运输货物数量×100%。

-评分标准：

-货物破损率低于0.5%，得8-10分。

-货物破损率在0.5%-1%之间，得4-7分。

-货物破损率在1%-2%之间，得1-3分。

-货物破损率高于2%，得0分。

3.货物丢失率（5分）

-计算方法：丢失货物价值/总运输货物价值×100%。

-评分标准：

-货物丢失率为0，得4-5分。

-货物丢失率在0-0.1%之间，得2-3分。

-货物丢失率高于0.1%，得0-1分。

4.客户投诉率（5分）

-计算方法：客户投诉次数/服务客户数量×100%。

-评分标准：

-客户投诉率为0，得4-5分。

-客户投诉率在0-1%之间，得2-3分。

-客户投诉率高于1%，得0-1分。

5.信息反馈及时性（5分）

-考核物流供应商是否能及时向公司反馈货物运输状态、异常情况等信息。

-评分标准：

-信息反馈及时、准确，得4-5分。

-信息反馈基本及时，但存在少量延迟或信息不准确情况，得2-3分。

-信息反馈不及时，经常延误或提供错误信息，得0-1分。

（二）物流成本（30分）

1.运输成本（15分）

-对比物流供应商本季度与上季度的运输费用，计算费用变动率。

-计算方法：（本季度运输费用-上季度运输费用）/上季度运输费用×100%。

-评分标准：

-运输费用变动率为负且绝对值不超过5%，得12-15分。

-运输费用变动率为负且绝对值在5%-10%之间，得8-11分。

-运输费用变动率为负且绝对值在10%-15%之间，得4-7分。

-运输费用变动率为正或绝对值超过15%，得0-3分。

2.仓储成本（10分）

-考核仓储费用的合理性，对比本季度与上季度仓储费用情况。

-计算方法：（本季度仓储费用-上季度仓储费用）/上季度仓储费用×100%。

-评分标准：

-仓储费用变动率为负且绝对值不超过5%，得8-10分。

-仓储费用变动率为负且绝对值在5%-10%之间，得5-7分。

-仓储费用变动率为负且绝对值在10%-15%之间，得2-4分。

-仓储费用变动率为正或绝对值超过15%，得0-1分。

3.物流总成本控制（5分）

-综合考虑运输成本和仓储成本等因素，评估物流供应商对物流总成本的控制能力。

-评分标准：

-物流总成本较上季度有明显下降且控制在合理范围内，得4-5分。

-物流总成本略有上升但仍在可接受范围内，得2-3分。

-物流总成本大幅上升，得0-1