2025年4S店汽车销售客户关系管理合同范本.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年4S店汽车销售客户关系管理合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同签订日期

1.3合同双方基本信息

1.4合同目的和原则

2.定义与解释

2.1专业术语定义

2.2通用名词解释

3.服务内容

3.1客户关系管理系统介绍

3.2服务范围

3.3服务期限

3.4服务质量标准

4.系统交付与安装

4.1系统交付

4.2安装与调试

4.3用户培训

5.数据管理与隐私保护

5.1数据收集与处理

5.2数据存储与备份

5.3隐私保护措施

6.使用与操作

6.1系统操作规范

6.2用户权限管理

6.3系统更新与维护

7.支持与维护

7.1技术支持服务

7.2维护服务内容

7.3故障响应时间

8.费用与支付

8.1服务费用

8.2支付方式

8.3付款期限

8.4逾期付款处理

9.保密条款

9.1保密信息范围

9.2保密义务

9.3违约责任

10.合同变更与解除

10.1变更程序

10.2合同解除条件

10.3解除通知

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3争议解决方式

12.不可抗力

12.1不可抗力事件

12.2不可抗力影响处理

13.法律适用与争议解决

13.1适用法律

13.2争议解决方式

14.合同生效与终止

14.1合同生效条件

14.2合同终止条件

14.3合同解除后的处理

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称：本合同名称为“2025年4S店汽车销售客户关系管理合同”。

1.2合同签订日期：本合同签订日期为____年____月____日。

1.3合同双方基本信息：

1.3.1出让人（甲方）：____________________

1.3.2承让人（乙方）：____________________

1.3.3甲方地址：____________________

1.3.4乙方地址：____________________

1.3.5甲方联系方式：____________________

1.3.6乙方联系方式：____________________

1.4合同目的和原则：

1.4.1合同目的：甲方将其拥有的4S店汽车销售客户关系管理系统授权乙方使用，以提升汽车销售业务的管理效率和服务质量。

1.4.2合同原则：遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，确保双方权益。

第二条定义与解释

2.1专业术语定义：

2.1.1“客户关系管理系统”（CRM）：指甲方提供的用于管理客户信息、销售过程、售后服务等功能的软件系统。

2.1.2“服务期限”：指本合同约定的乙方使用甲方CRM系统的有效期限。

2.2通用名词解释：

2.2.1“数据”：指乙方在CRM系统中录入、存储、处理的各类客户信息、销售数据等。

第三条服务内容

3.1客户关系管理系统介绍：

3.1.1甲方提供的CRM系统具备客户信息管理、销售线索跟踪、订单处理、售后服务等功能。

3.1.2甲方保证CRM系统的稳定性、安全性、可扩展性。

3.2服务范围：

3.2.1甲方负责提供CRM系统的使用权限、技术支持、系统升级等服务。

3.2.2乙方负责使用CRM系统进行汽车销售业务的管理。

3.3服务期限：本合同约定的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.4服务质量标准：

3.4.1甲方确保CRM系统的正常运行，故障响应时间不超过____小时内。

3.4.2甲方提供的售后服务，确保用户问题在____小时内得到解决。

第四条系统交付与安装

4.1系统交付：

4.1.1甲方应在合同签订后____个工作日内，将CRM系统交付给乙方。

4.1.2甲方提供系统安装所需的必要软件和硬件环境。

4.2安装与调试：

4.2.1乙方应在收到系统后____个工作日内完成系统安装。

4.2.2甲方提供必要的技术支持，协助乙