【重点研报】2024人工智能静悄悄的革命：如何正在变革奢侈品行业（英译中）.docx

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2025-03-20 发布于境外
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LUXURYTECHNOLOGY

ArtificialIntelligence:TheQuietRevolution

Report2024

Authors

Jo?lledeMontgolfier

Executivevice-presidentintheConsumerGoods,Retail,andLuxurypractices,BainCompany

MathildeHaemmerlé

Partner,headofluxury,BainCompanyFrance

CyrilleVincey

Partner,headofartificialintelligence,BainCompanyFrance

CharlotteBouttier

SeniormanagerintheRetailLuxurypractices,BainCompanyFrance

TheauthorswouldliketothankAgatheGuerin,QuentinPlessis,andMariedeMitry,consultantsatBainCompanyFrance,fortheircontributiontothisreport.

ComitéColbertTeam

BénédicteEpinay

PresidentandCEO,ComitéColbert

LaurentDhennequin

Directorofcabinet,ComitéColbert

Comité

ComitéColbert|BainCompany,Inc.

PAGE

PAGE3

LUXURYTECHNOLOGY-ArtificialIntelligence:TheQuietRevolution

Tableofcontents

Summary 4

Introduction 6

AIterminology 8

Part1:Thebeginningsofaprofoundtransformationfortheluxurysector 10

Part2:ThestrategicobjectivesservedbyAIintheluxurysector 18

Objective1:AIforoperationalefficiency 21

Objective2:AIattheserviceofcustomerrelations 25

Objective3:AIforaugmentedteams 29

Objective4:AIforthecreativefunction 32

Part3:GivingAIitsrightfulplace:theimperativesofavalue-creationstrategy 38

Methodology 42

Acknowledgments 45

LUXURYTECHNOLOGY-ArtificialIntelligence:TheQuietRevolution

Summary

Sinceanalyticalartificialintelligencewasfirstusedintheluxurymarketmorethanfiveyearsago,adoptionofAIsolutionshasremainedtargetedandquitelimited.Onaverage,fewerthantwoofthe20usecasesexaminedinourstudyhavebeenadoptedbymembersoftheComitéColbert,thetradeassociationfortheFrenchluxuryindustry,andnonehavebeenadoptedbymorethan30%oftheseluxuryMaisons.TheusecasessupportedbyanalyticalAIareamongthemostwidelydeployedbytheMaisons.

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