xx酒店住宿协议书.docx

?甲方（酒店方）：

名称：[酒店全称]

地址：[酒店地址]

联系电话：[电话号码]

乙方（住客方）：

姓名：[住客姓名]

身份证号码：[身份证号码]

联系电话：[电话号码]

常住地址：[常住地址]

鉴于乙方有在甲方酒店住宿的需求，甲乙双方经友好协商，就乙方在甲方酒店的住宿事宜达成如下协议：

一、住宿预订与确认

1.乙方如需预订甲方酒店客房，应提前[X]天通过以下方式之一向甲方提出预订申请：

-电话预订：拨打甲方预订电话[电话号码]，向预订员提供预订信息，包括入住日期、退房日期、房型、数量等。

-在线预订：通过甲方官方网站、手机APP或合作的在线旅游平台进行预订，按照平台提示填写预订信息并提交。

2.甲方收到乙方预订申请后，应在[X]小时内予以确认。若预订成功，甲方将向乙方提供预订确认信息，包括预订编号、入住日期、退房日期、房型、房价等。若因不可抗力或其他特殊原因导致无法满足乙方预订需求，甲方应及时通知乙方，并协助乙方调整预订或提供其他解决方案。

二、房价与费用

1.乙方预订的客房房价为[具体房价]元/间/夜，该房价包含[早餐是否包含等相关费用说明]。

2.如乙方需要延长住宿时间，应在原定退房时间前[X]小时通知甲方。经甲方确认后，按照甲方当时有效的房价政策收取费用。如遇节假日、特殊活动期间等房价调整时段，甲方有权根据实际情况调整房价，但应提前通知乙方。

3.乙方在酒店内的其他消费，如餐饮、洗衣、电话、迷你吧等，应按照甲方公布的价格标准支付费用。乙方应在退房时结清所有消费款项。甲方有权在乙方退房前对乙方的消费情况进行核对，如发现乙方有未结清的费用，乙方应予以补足。

4.甲方提供的房价为含税价，乙方无需另行支付其他税费。

三、入住与退房

1.乙方应在预订确认的入住时间到达甲方酒店办理入住手续。如乙方未能在预订入住时间到达，且未提前通知甲方，甲方有权将乙方预订的客房另行出租给其他客人，但甲方应尽力为乙方协调安排其他房型或解决住宿问题。

2.乙方办理入住手续时，应向甲方提供有效身份证件，并按照甲方要求支付押金。押金金额为[具体押金金额]元，退房时如乙方无其他消费及损坏酒店物品等情况，甲方应在乙方退房后[X]个工作日内将押金全额退还至乙方支付账户。

3.乙方应在预订确认的退房时间前办理退房手续。如乙方需要延迟退房，应提前向甲方提出申请。经甲方同意后，乙方应按照甲方规定的延迟退房收费标准支付费用。若乙方未办理任何手续擅自延迟退房，甲方有权按照本协议约定的标准收取额外的住宿费用。

4.乙方退房时，应结清所有消费款项，并将客房钥匙及其他物品归还甲方。甲方将对乙方所住客房进行检查，如发现客房内物品有损坏或丢失，乙方应照价赔偿。

四、客房设施与使用

1.甲方应确保提供给乙方的客房设施设备完好、正常运行。乙方入住期间应合理使用客房设施设备，如因乙方使用不当造成设施设备损坏，乙方应承担相应的维修或赔偿费用。

2.乙方不得擅自更改客房内的设施设备配置或损坏客房内的物品。如需额外的服务或物品，可向酒店前台提出申请，甲方将根据实际情况提供并按照规定收费。

3.乙方应保持客房内的卫生整洁，爱护酒店环境。如乙方将客房弄脏弄乱，甲方有权要求乙方进行清理或按照本协议约定收取清洁费用。

五、服务与安全

1.甲方应为乙方提供优质、高效的服务，包括但不限于客房清洁、前台接待、行李寄存等服务。甲方工作人员应遵守职业道德，尊重乙方的合法权益，不得歧视、刁难乙方。

2.甲方应确保酒店内的安全设施设备完好有效，保障乙方的人身和财产安全。乙方在酒店内应当遵守法律法规和甲方的各项规章制度，注意自身安全。如因乙方自身原因造成的人身伤害或财产损失，甲方不承担责任。但甲方因未尽到安全保障义务导致乙方受到损害的，应依法承担相应的赔偿责任。

3.未经甲方书面同意，乙方不得在客房内从事违法、违规或违反道德规范的活动。如乙方违反上述规定，甲方有权立即终止本协议，并要求乙方离开酒店，乙方应承担因此给甲方造成的一切损失。

六、保密条款

1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、个人信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。

2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。

七、不可抗力

1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。

2.若因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任