洗浴会所突发事件应急预案.docx

?一、总则

1.目的

为有效预防、及时控制和妥善处理洗浴会所内可能发生的各类突发事件，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡、财产损失和社会影响，保障洗浴会所的正常经营秩序和顾客、员工的生命财产安全，特制定本应急预案。

2.适用范围

本预案适用于本洗浴会所内发生的火灾、地震、突发疾病、治安事件、自然灾害等各类突发事件的预防和应急处置。

3.工作原则

-以人为本，快速反应：把保障顾客和员工的生命安全放在首位，突发事件发生后，应迅速启动应急预案，采取有效措施进行救援和处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

-统一领导，分级负责：在洗浴会所管理层的统一领导下，各部门按照各自职责和权限，负责突发事件的应急处置工作，实行分级管理、分级负责。

-预防为主，防救结合：坚持预防为主的方针，加强日常安全管理，做好突发事件的预防和预警工作，同时加强应急救援队伍建设和应急物资储备，提高应急处置能力。

-科学处置，依法规范：遵循科学规律，充分利用现代科技手段，提高应急处置的科学性和有效性。严格按照国家法律法规和相关规定，规范应急处置程序，确保应急处置工作合法、有序进行。

二、组织指挥体系及职责

1.应急指挥中心

成立洗浴会所应急指挥中心，由总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，各部门负责人为成员。应急指挥中心下设办公室，设在会所办公室，负责日常工作。

2.职责分工

-总指挥职责：全面负责洗浴会所突发事件的应急指挥工作，下达应急处置指令，协调各部门、各方面的应急救援力量，及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件情况。

-副总指挥职责：协助总指挥开展应急指挥工作，负责现场指挥和协调应急处置行动，组织实施应急救援措施，及时向总指挥报告现场情况。

-各部门负责人职责：负责本部门在突发事件应急处置中的具体工作，组织实施本部门的应急救援预案，配合应急指挥中心做好应急处置工作。

-应急指挥中心办公室职责：负责收集、汇总、分析突发事件信息，及时向应急指挥中心报告；传达应急指挥中心的指令，协调各部门的应急处置行动；负责应急救援物资的储备和管理；组织开展应急演练和培训工作；负责与上级主管部门和相关政府部门的联络工作。

三、预防与预警

1.预防措施

-安全管理制度建设：建立健全各项安全管理制度，包括消防安全制度、治安保卫制度、设备设施维护保养制度、卫生管理制度等，明确各部门和人员的安全职责，加强安全管理。

-员工培训教育：定期组织员工进行安全培训和教育，提高员工的安全意识和应急处置能力。培训内容包括安全操作规程、突发事件应急处置知识、消防知识、急救知识等。

-设施设备维护：加强对洗浴会所内各类设施设备的维护保养，定期进行检查和维修，确保设施设备的正常运行。特别是消防设施设备、电气设备、通风设备等关键设备，要重点检查和维护。

-安全检查与隐患排查：建立定期安全检查制度，组织开展日常安全检查、专项安全检查和季节性安全检查等。对检查中发现的安全隐患，要及时进行整改，确保洗浴会所的安全运营。

-应急物资储备：配备必要的应急救援物资，如灭火器、消火栓、急救药品、担架、应急照明设备等，并定期进行检查和维护，确保物资完好有效。

2.预警机制

-信息收集与监测：建立突发事件信息收集渠道，及时收集各类可能引发突发事件的信息，包括气象信息、安全检查信息、顾客反馈信息等。对收集到的信息进行分析和监测，及时发现潜在的安全隐患。

-预警级别划分：根据突发事件的可能性、影响范围和危害程度，将预警级别分为四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色表示。红色预警为最高级别，代表突发事件即将发生，情况危急；橙色预警表示突发事件可能发生，情况紧急；黄色预警表示突发事件可能发生，情况较重；蓝色预警表示突发事件可能发生，情况一般。

-预警发布与解除：当发现可能引发突发事件的信息时，应急指挥中心应及时进行分析评估，确定预警级别，并通过会所广播、短信、微信公众号等方式向全体员工和顾客发布预警信息。预警信息应包括突发事件的类型、预警级别、可能影响的范围、应采取的防范措施等内容。当突发事件的风险已经解除时，应急指挥中心应及时发布预警解除信息。

四、应急处置

1.突发事件报告

-报告程序：突发事件发生后，现场人员应立即向本部门负责人报告，部门负责人接到报告后，应在第一时间向应急指挥中心报告。应急指挥中心接到报告后，应立即启动应急预案，并向上级主管部门和相关政府部门报告事件情况。报告内容应包括突