《商务沟通》课件_任务4.1.2向领导汇报训练.pptx

学习目标能正确向领导汇报工作掌握向领导汇报技巧

案例导入一次，李经理和一位重要客户边聊边往主管的办公室走。这时，小王和李经理打招呼，简单问候之后，李经理随口问一句：“昨天你们把材料汇总完了吗？”小王马上详尽地作答欲从头说起，全然不顾走廊这个并不适合汇报工作的地方，也忘了还有客户在场，李经理很快打断了她：等一下，拿份书面报告来我办公室吧。“小王很快回到自己的办公室整理材料，之后刻不容缓地奔到了领导办公室。此时客户正与李经理刚刚讨论完合同的主要要求，李经理见她敲门进来，蹙眉头无奈地说：我现在有客人，你先回去吧，一会儿我有时间打电话给你。小王只好悻悻离去。

讨论：小王有没有做错？向领导汇报工作时该如何做才是合适的呢？讨论

全面准备周密准备系统准备如果需要领导做出决策，下属最好准备两个以上解决方案。而且能向上级分析各方案的利弊，有利于上级决策充分准备好材料，弄清楚沟通内容的每一个细节，以便随时能够答出上级的疑问若上级同意了某一方案，应尽快整理成文字再呈上。一方面使工作有始有终，另一方面以免日后上级改变主意，造成麻烦一、汇报前准备

1、选择时机根据问题重要与否，选择上级乐意听取信息的时机沟通不知上级何时有时间？不知上级何时心情好？不妨先给他发条消息或email，写明问题要点，再与他约定时间不妨事先向其秘书或助理打听上级的心情，再选择适宜时机约见一、汇报前准备

案例你是否也这样请示工作公司高层开会，就在总经理刚要进会议室的那一刻，有部门经理就拿着需要批的文件，匆匆赶来，然后说：“王总，这件事情需要您马上批准，不然就要违约了。”对于部门经理来说，可能是因为总经理非常忙碌，见到总经理也不容易。对于总经理来说，他可能把注意力都放在了即将召开的会议上，在此情况下沟通效果会大打折扣。如果长期下去还可能会引起总经理的反感。可见，不管是向上级汇报还是请示，一定要选择适当的时机。

2、选择场合上级的办公室是最佳沟通场合当上级经过你的座位，要与你交谈，也是与上级沟通的好场合当你们同乘电梯或同路而行，而他对你的工作感兴趣，这也是与上级沟通的好场合一、汇报前准备

3、整顿仪表刚见面时留给上级的仪表、风度的印象往往形成沟通的情绪基础。整洁的衣着、礼貌的仪态是与上级进行有效沟通的开始。从仪表开始有意识地培养职业素养，让上级感到你是一个有效率、负责任的人。一、汇报前准备

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本概括主旨，让领导明白“是什么”一二三科学汇报，让领导明白“为什么”灵活处理，让领导明白“怎么样”二、汇报技巧

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点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本汇报之前梳理资料和工作汇报之时汇报之后简要汇报主要内容提醒关键环节和注意细节二、汇报技巧

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本要将大概资料做到心中有数有文件资料的无文件资料的梳理资料和工作需要打好腹稿，理好脉络，分清层次二、汇报技巧

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本用精练的语言概括来龙去脉，让领导在最短的时间内知晓前因后果和轻重缓急简要汇报主要内容二、汇报技巧

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